最成功的社交媒体成功案例分析假如你正在寻找使用社交媒体来对你的业务进行营销的制造性的方式，没有比美国航天局做得更到位的观摩对象了。它的活例子照样适用于你的公司即使是在预算短缺的情况下。它有 500 个社交媒体账号，让自己主打产品做主角去讲故事，还通过视频等培育了一批忠实的受众和粉丝当你想到美国航天局(NASA)的时候，你多半会想到宇宙飞船、天文望远镜还有月球探究。但你可能不知道，当涉及到社交媒体营销时，这个组织同样动作活跃。他们不需要社交媒体预算的支持，就达到了他们的目的。这个机构有将近 500 个社交媒体账号，覆盖了由 10 个不同的领域中心的职员管理的多重社交性网络。由此有大量的推特和脸书的相关更新。在四月份，拥有 440 万追随用户的美国航天局的推特账号连续第二次获得矮子奖(ShortyAward)一个颁发给政府机关的运用社交媒体最佳典型的奖项。我最近曾经和美国航天局的社交媒体主管约翰耶姆布瑞克(JohnYembrick)有过一次谈话，内容是关于这个机构如何努力管理其社交媒体的运作并屡获殊荣的。毕竟，政府机关比起开放性和社交性的才能，更常为人所知的是它们的官僚作风和文牍主义。下面就让我们来看看耶姆布瑞克同我分享的，所有公司管理者们也可以运用到自己的社交媒体营销活动的工作中的三项战略要点。1.有一个主打产品吗让它在社交媒体上讲自己的故事。美国航天局用社交媒体来讲述一个故事一个关于为什么太空探究事业对人们生活的方方面面如此重要，以及美国航天局在这项事业中出于什么地位的故事。讲故事的一种方式是给你最流行的主打产品装上它自己的声音。美国航天局在它的火星好奇号探测器(MarsCuriosityRover)上采纳了这种方法，让探测器自己在脸书，推特和 Foursquare 上发言。探测器用第一人称发布讯息的方式非常有趣诙谐，并因此收获了数百万的粉丝和追随用户。2.找到最适合的社交媒体：在美国是 Google+，以及关凝视频群聊尽管美国航天局同时在好几个社交渠道上活动，但它专注付出最多努力的还是在谷歌+上。为什么呢因为谷歌+的用户往往具有更多的技术知识和前瞻性的思维，在耶姆布瑞克看来，很符合美国航天局的目标受众特征。美国航天局把谷歌+作为它同受众沟通和互动的有力渠道。他们还利用谷歌视频群聊(GoogleHangouts)来同他们的追随用户进行即时问答环节和信息咨询。对于任何业务，视频群聊都会相当有用处，因为他们是一种通过视频连接你和你的受众的既自由又简便的方式。它们也可以...
