平凡的岗位 闪亮的青春 --商丘中行民权分行裴杨侧记几年以前，她只是中行的一名引领员，她技能不合格，业务上不去，没有客户源；几年以来，她苦练技能，实现自我提升；她用心服务，赢得客户赞誉；她勤恳工作，平凡中铸就辉煌；她巧妙营销，为民权进展增砖添瓦；如今，她是“河南省分行金牌柜员”，她是“中国银行商丘分行十佳柜员”，她是“中国银行河南省分行最美一线员工”，她是“中国银行总行五星级柜员”，她是中行“好女工”……苦练技能，实现自我提升裴杨深知过硬的技能是做好柜台服务的基础。入行以来，她十分注重对业务技能的训练。一方面从老员工身上承传着传统的柜台业务知识，另一方面在班后勤学苦练，但进步缓慢。2024 年的夏末秋初，全省各地的业务技能精英在郑州总行进行集训，这是一个十分难得的学习机会。裴杨中午一下班连饭都没有顾上吃，便踏上了去郑州的火车，赶到郑州向精英们学习技能。看到他们键盘上飞舞的双手和娴熟的操作，她庆幸自己终于找到了学习的好方法……短暂的一天时间，她如饥似渴地看着他们训练，一有选手休息，她便上前虚心求教。其中对私项目冠军选手林艳艳被裴杨好学的精神所打动，她向裴杨毫无保留的传授了技能技巧，一天下来，她俩就成了好朋友。从省行集训班上取经回来之后，她开始舍命的练习，为了解决练习中的问题，她又专程赶到焦作向林艳艳上门求教，林艳艳非常感动，将多项技能手把手的教给裴杨。很多个深夜，民权中行练功房的灯一直亮着，那一定是裴杨在练功。困了，她用水洗把脸，继续练习……春夏秋冬，严寒酷暑，一直如此。裴杨家在开封，为了练习技能，有时连着几个月她也回不了一趟家，有真可以说达到了废寝忘食的境界，人也瘦了一圈。一年后，当她练出来第一个一级能手的时候，她激动的哭了。经系统统计，她平均每周练习技能的时间竟然达到 1400 分钟。功夫不负有心人，经过一年多的苦练，她的业务技能对私和中文录入项目稳定地保持在了一级能手的水平。业务技能的提高也给她带来了丰厚的回报：2024 年至 2024 年度，她连续被总行授予“五星级柜员”，被商丘分行授予“十佳柜员”。用心服务，赢得客户赞誉用心服务，真诚服务，一直是裴杨的工作理念。在三尺柜台上，她把优质高效服务理念融入到办理业务的一举一动中，用春雨润物般的微笑温暖着每一位客户，举手投足间都传送着热情、细致与周到。差异服务，巧妙营销客户 服务是一家银行的窗口，优质的服务会给银行带来更多的效益。...
