物业月份工作总结范文及 12 月份工作计划范文尊敬的业主：您好
为提升某某物业的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知和了解，现将我公司 11 月份工作总结以及 12 月份工作计划予以公示，欢迎各位业主监督并提出宝贵意见
十一月份工作总结【客服部】1、完成当月客服前台日常接待报修工作;2、完成楼栋管家对分管区域日常巡查工作;4、完成小区品质复查整改报告的制作;5、完成当月思源软件的更新及录入;6、配合法院对欠费户进行调解;7、实行错时工作时间上门收缴物业费;8、项目预缴赠礼活动的准备及开展;【工程部】1、完成园区内设施设备日常巡查工作;2、完成园区内公共部位日常维修;3、完成园区室外窨井检察及疏通;4、完成 9 号楼前地面硬化工作;5、完成 6 号楼交房查验工作;6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;7、配合客服部收缴物业服务费;8、为业主处理各种室内维修问题;9、完成领导安排的其他工作
【环境部】1、对园区主干道、商铺外场、案场外围落叶清扫
2、对园区生活垃圾归类倾倒
3、东西区楼宇卫生日常保洁
4、楼宇间扶手、楼梯、门窗清擦
5、东西区雨棚、道路冲洗
6、大厅信报箱擦拭
7、园区绿化带白色垃圾清理
8、园区绿化草坪修剪
9、对环境部门进行月培训
【秩序部】1、对东西区安全巡查及车辆停放情况巡查
2、对园区非业主人员车辆进出进行登记
3、对园区内非机动乱停放现象进行整治
4、对楼顶天台风机除锈上漆
5、协助客服部门上门收缴物业费
6、对东西区业主装修违规现象进行管控
7、进行部门消防安全知识培训
【客服部】1、完成园区内设施设备日常巡查工作;2、完成园区内公共部位日常维修;3、完成园区室外窨井检察及疏通;4、完成 9 号楼前地面硬化工作;5、完成 6 号楼交房查验工作;6、完成东、西区绿化围栏缺失安装维修;7、配合客服部收缴物业服务费;8、为业主处理各种室内维修问
