网上知民情网下解民忧 "小巷总理"走进网络时代 “双版主、双进入”，上海居委会干部进入网络社区，与网民选出的版主一道共同担任业主论坛的版主。从过去的走街串巷、直面沟通，到如今学会用鼠标和键盘走进虚拟社区，懂得用“网络语言”知百家事、解百家难，上海的“小巷总理”们正在“换代升级”。网上知民情、网下解民忧。本市自 2024 年起开始探究“双版主、双进入”管理模式，至今已有 1300 名社区干部接受了培训并上网开展工作。所谓“双版主”，就是居委会干部与网民选出的版主一道共同担任业主论坛的版主。“双进入”，就是居委会干部进入网络社区，原有版主进入真实社区。记者近日走访了上海社区干部网络论坛“版主”的发源地———新江湾城街道。据介绍，现在，新江湾城街道 13 个社区的业主论坛全部实行了“双版主”模式，80%以上的社区干部上网，每个居委会都有负责人担任社区网的“版主”。而原先的“版主”则与居委会工作人员定期聚会，了解社区工作状况，在此过程中消除了一些偏见和误解，并在网上引导网民全面看问题，有关部门也依靠他们在网民中的影响，解决了不少社区建设和管理中的问题。借助网络双向沟通现在居民对生活私密性的重视度不断加强，社区干部甚至敲不开一家居民门。与此同时，网络上的业主论坛却人气十足。以搜房网为例，在上海有 6000个业主论坛。在新江湾社区，每晚 7 时至 8 时，1 万多居民中，就有两三千人上论坛。 “假如不上网，就无法第一时间了解居民诉求、及时给予反馈和化解，这样的信息不对称，长而久之，就有可能激化矛盾。”新江湾城街道党工委书记杨德兴表示。 50 岁的孙波，是正在筹建的东森涵碧居委会书记，他的经验是：网上问题第一时间回复，能解决的第一时间解决。去年 8 月，他在业主论坛上遇到了一件棘手事。由于传言政悦路将拓宽，一时真假消息在论坛上被炒得火热：“大家签名抗议”……发现苗头的孙波和其他社区干部一方面稳定群众情绪，另一方面街道编写了舆情动态，并向有关部门核实真实情况。结果，得到证实的消息是：道路没有拓宽计划。于是，孙波第一时间在论坛上发帖澄清。新江湾城街道很快组织了一个网友沙龙，请网络业主版主们下线面对面沟通；之后，又请来区建交委领导召开说明会，事情终于得到平息。 网上难题线下解决 “上世纪五六十年代的居委会干部给人的印象是拿着扫把打扫卫生，七八十年代的居委会干部要会拿笔杆写报表和总结。如今，居委会干部则拿起鼠...
