管理沟通中的“障碍”摘要:管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,即组织成员内部互相之间;或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程,及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。管理沟通障碍是管理工作中常见现象,是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,在沟通过程中由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。本文试就其概念、特点、成因、危害与解决方法,进行论述,以提高对管理沟通中“障碍”的认识。一、管理沟通中“障碍”的概念（一什么是管理沟通1、简单的定义是:所有为了达到管理目的而进行的沟通就是管理沟通。2、精确的定义是:管理沟通是指管理者与被管理者之间、管理者与管理者之间、被管理者与被管理者之间,即组织成员内部互相之间;或者组织成员与外部公众或社会组织之间发生的,旨在完成组织目标而进行的多种多样的形式、内容与层次的,对组织而言有意义信息的发送、接受与反馈的交流全过程,及各组织对该过程的设计、规划、管理与实施与反省。（二什么是管理沟通中的“障碍”1、定义:是指信息在管理活动的传递和交换过程中,由于信息意图受到干扰或误解,而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中,常常会受到各种因素的影响和干扰,使沟通受到阻碍。2、分类:管理沟通中的“障碍”主要分为人为障碍、语义障碍、物理障碍三类,见下图:沟迪障碍沟 II 障碍人为齡碍人为障碍来向授送者M 向笈送肅1L 思想障碍L 思想障碍沟通障碍沟 通陽人 为班二、管理沟通中“障碍”的特点1、针对性管理沟通，应该是指为了达到管理的目的或目标而进行的所有沟通行为与过程。发生管理沟通障碍，是沟通双方针对特定管理目的或目标的沟通过程中所发生的障碍。如常见的答非所问。2、交互性管理沟通，也是指用沟通交流的方式来完成管理的种种职能的一切活动，是沟通主体相互交流的一个过程。发生管理沟通障碍，也是沟通双方共同作用才能造成的。3、危害性发生管理沟通障碍,会或多可少对组织的管理造成危害，主要有以下几个方面:1 造成组织内部的不和谐。2 造成组织效率低下造成组织决策失误。4 造成组织成本上升。5 造成组织综合竞争力下降或形象受损。三、管理沟通中“障碍”的常见表现在日常管理中,经常发生一些信息沟通上的障碍,这些障碍的...
