谈判中应答的技巧VIP专享

与提问相伴的，就是答，问与答构成了人们语言沟通的重要形式。谈判中的问答，更是一个证明、解释、反驳或推销本方观点的过程。通常，同样的问题会有不同的回答，而不同的回答又会产生不同的谈判效果。而在某种意义上甚至可以认为，不会回答，就等于不会“”“”谈判。因此，与 问 相似， 答 也要讲究原则和技巧。在谈判中，人们应该遵循的答话原则有以下几种。（1）给自己留有思考时间。很多人有这样一种心理，就是假如在对方问话与己方回答问题之间停留的时间越长，就越容易给对方以己方对这个问题没有考虑和准备的感觉。而对答如流，就显示出己方的准备很充分。与此有所不同的是，在谈判的过程中对问题回答的好与坏，往往不是看回答的速度快慢。（2）慎重回答尚未理解的问题。在谈判中，答话一方的任何一句话都近似于一句诺言，一经说出，在一般情况下很难收“”回。同时，谈判者中的提问往往又深藏 杀机 ，这是提问者为了猎取信息，占据谈判中的主动所致。所以，假如在不了解问话的真正含义之前贸然作答，就很可能会掉进对方设下的陷阱，导致把不该说的事情说出来。鉴于此，对一方的提问一定要考虑充分，字斟句酌，慎重回答。（3“”）回答时要有所保留，不可 全盘托出 。谈判中回答问题还有一个大的原则需要注意，即该说的就说，不该说的则不能说。换句话说，谈判者为了避开答复中的失误，可以自己将对方问话的范围缩小，或者对回答的前提加以修饰和说明，以缩小回答的范围。这是因为，有些问题不值得回答，有些问题只需局“”部回答，假如不讲策略地 全盘托出 ，就难免会暴露自己的底细。在这种情况下，提问的一方也就不再需要继续提问就获得了对他们有用的信息，而自己的一方则会因此失去继续反馈沟通的通道，导致己方谈判中的被动地位。对此，在实际场景中可以这样应对：当对方提出问题，或是想了解自己一方的观点、立场和态度，或是想确认某些事情时，谈判者应视情况而定。假如是应该让对方了解，或者需要表明我方态度的问题，就要仔细作出答复；而对于那些可能有损己方利益或无聊的问题，则不必作出回答。（4）不给对方追问的兴致和机会。实践证明，在谈判过程中，假如一方面对的是对方连续性地提问，且提问环环相扣，步步进逼，答话的一方就会掉进对方的圈套而陷于被动，甚至有可能导致谈判的失败。因此，谈判者在进行答复时尽量不要留下尾巴，授人以柄，让对方抓住某点继续提问，而要尽量遏制对方的进攻，使其找不到继续追问...