第 1 页 共 44 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第 1 页 共 44 页海尔集团 商流推进本部程序文件编号: SL07080801第 1 页 共 21 页 生效日期:2007 年 8 月 8 号第 0 次修改题目：海尔集团国内不良品处理平台（升级版）●目的：不良品责任到人，降低不良品的产生，商场不良品零积压，用户不良品零抱怨
●原则：1、 所有不良品责任，追究到人；来自中国最大的资料库下载-【2、 不良品的报修、责任判定、责任追究、处理，由顾服公司一票到底，并闭环优化；3、 及时处理原则：3
1 报修：不良品信息通过 4006999999 电话中心和 HP 系统报修，由电话中心咬合客户经理和直销员信息提报及时性；第 2 页 共 44 页第 1 页 共 44 页编号：时间：2021 年 x 月 x 日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第 2 页 共 44 页3
2 责任判定：统一判定标准，以顾服公司现场独立判定结果为准，不需要各责任部门确认；3
3 自动核销：资金流根据判定结果将不良品损失、维修费用、折价费用计入相应责任部门、责任人帐；责任方对判定有异议的，可向总部不良品项目组提出复议申请（后附不良品责任判定异议申报表，总部不良品项目组复议结果为终判；复议判定结果同顾服公司现场判定结果不相符的，为顾服公司误判，由顾服公司双倍承担全部的损失及费用；总部不良品项目组联系人：销售：孙金平 8936053 售后：江伟克，电话：87637810，财务：刘翔宇 50532808，物流：禹文军 8939422，、海尔集团 商流推进本部程序文件编号:SL07080801第 2 页 共 21 页 生效日期: 2007 年 8 月 8 号第 0 次修改题目：海尔集团国内不良品处理平台来自中国最大的资料库下载-【编制：孙金平 刘翔宇 禹文军 江
