第三章 预测与决策§ 预测的含义、作用、程序与方法§ 决策的定义、原则与依据§ 决策的类型§ 决策的理论§ 决策的过程§ 决策的方法13.1 预测3.1.1 预测的含义 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来事件进行判断和估算，并推测结果的一种科学方法。3.1.2 预测的作用. 帮助人们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知减少到最低限度。2 使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调。 事先估计计划实施可能产生的后果。3.1.3 预测的程序. 确定预测目标. 调查、收集和整理预测资料3 建立预测模型 计算、分析评价 修正预测结果3.1.4 预测的方法. 定性预测法：典型分析法、专家预测法、类比法等。. 定量预测法：时间序列：移动平均法、指数平滑法等。因果分析法。4 3.2 决策的定义、原则与依据 3.2.1 决策的定义 “ 从两个以上的备选方案中选择一个的过程” —— 杨洪兰 1996 “ 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” —— 周三多等 1999 “ 管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ” —— 路易斯、古德曼和范特 （ Lewis,Goodman and Fandt ）53.2.2 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的6 3.2.3 决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a. 有明确的决策目标。 b. 若干可行的备选方案 c. 方案可进行评价和比较 d. 决策结果合理或满意 e. 决策的主体是管理者 f. 决策是一个分析判断过程7 3.3 决策的类型 3.3.1 长期决策与短期决策 —— 按决策影响的时间划分 1. 长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 2. 短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策83.3.2 战略决策、管理决策和业务决策 —— 按决策的重要性划分 1. 战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2. 管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和...
