《管理学》第三章预测与决策

第三章 预测与决策§ 预测的含义、作用、程序与方法§ 决策的定义、原则与依据§ 决策的类型§ 决策的理论§ 决策的过程§ 决策的方法13.1 预测3.1.1 预测的含义 预测就是根据过去和现在的已知因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对未来事件进行判断和估算，并推测结果的一种科学方法。3.1.2 预测的作用. 帮助人们认识和控制未来的不确定性，使对未来的无知减少到最低限度。2 使计划的预期目标与可能变化的环境和约束条件互相协调。 事先估计计划实施可能产生的后果。3.1.3 预测的程序. 确定预测目标. 调查、收集和整理预测资料3 建立预测模型 计算、分析评价 修正预测结果3.1.4 预测的方法. 定性预测法：典型分析法、专家预测法、类比法等。. 定量预测法：时间序列：移动平均法、指数平滑法等。因果分析法。4 3.2 决策的定义、原则与依据 3.2.1 决策的定义 “ 从两个以上的备选方案中选择一个的过程” —— 杨洪兰 1996 “ 所谓决策，是指组织或个人为了实现某种 目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程” —— 周三多等 1999 “ 管理者识别并解决问题以及利用机会的过 程 ” —— 路易斯、古德曼和范特 （ Lewis,Goodman and Fandt ）53.2.2 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数是有限的 对有限方案的认识是有局限性的6 3.2.3 决策的依据 决策离不开信息。信息的数量和质量直接影 响决策水平。收集数据、处理数据、产生信 息的成本应低于信息所带来的效益 a. 有明确的决策目标。 b. 若干可行的备选方案 c. 方案可进行评价和比较 d. 决策结果合理或满意 e. 决策的主体是管理者 f. 决策是一个分析判断过程7 3.3 决策的类型 3.3.1 长期决策与短期决策 —— 按决策影响的时间划分 1. 长期决策：事关组织发展方向的长远性、全局性的重大决策，亦称发展规划或长期战略决策 2. 短期决策：为实行长期战略目标而采取的短期策略手段，又称工作计划或短期战术决策83.3.2 战略决策、管理决策和业务决策 —— 按决策的重要性划分 1. 战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2. 管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和...