《管理者角色认知与管理能力提升》 ——如何做一个卓越管理者 白璐伟思途团队顾问首席战略演练沙盘讲师北京大学深圳研究生院管理咨询委员会专家委员北京大学、国家行政学院、南京大学、河海大学特约讲师中共湖南省委党校培训中心培训总监 本科就读于北京大学政府管理学院机关、大型国有企业工作背景2002 年进入体验式培训领域，积累近千天、上万人的培训经验白璐老师一、 导论 管理者为什么很重要复杂的、不确定的、混乱的环境需要更好的管理者。管理者对于工作的顺利完成至关重要。管理者对组织很重要！管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人来实现组织的目标。管理就是：管理目标：成事！效率效果效率：资金、人力、时间投入效果：结果、质量、服务产出领导领导和激励所有的群体和个人组织责任到人计划控制规范、流程创新决策 执行管人理事管理绩效模型定义目标、制定战略、 开发分计划以协调活动。谁是管理者通过协调和监督其他人的活动以达到组织的目标。他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成工作任务。 高层管理者中层管理者基层管理者非管理雇员管理技能思维技能 人际沟通技能 技术技能高层管理者中层管理者基层管理者变化变化的影响不断变化的技术（数字化）组织边界的变化虚拟的工作场所流动性更高的劳动力队伍灵活的工作安排向员工授权工作与生活的平衡对组织和管理伦理的更多强调重新定义的价值观重新建立的信任更大的责任更激烈的竞争顾客服务创新全球化效率 / 生产率不断变化的安全威胁风险管理未来的能源资源 / 价格的不确定性重构工作场所歧视全球化员工帮助计划经济气候的不确定性管理者面对的变化管理者的失败，因素很多，常见的原因，应该是他本人在出任一项新职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了，因此满足于自己老一套的工作思路和方法，结果必然遭到失败。 -- 彼得 . 德鲁克大师的观点二、 领导者和领导力 领导领导和激励所有的群体和个人组织责任到人计划控制规范、流程决策 执行管人理事管理绩效模型定义目标、制定战略、 开发分计划以协调活动。埃米尼亚•伊巴拉 (Herminia Ibarra)—— 欧洲工商管理学院(Insead) 的组织行为学教授 1. 为一个团队确定新的方向或目标；2. 从他们需要的人那里获得支持、合作及承诺，以便向新的方向迈进； 3. 激励人们去克服在到达公司目标途中遇到的障碍。 领导者是这样...
