(Leader and Management Solution ） TRAINING王启君（台湾） 《管理者角色认知与职业素养》1学习三原则忘记外界的事快乐地参与奉献你的体验2课堂要求 禁止吸烟课间休息洗手间紧急出口关闭移动电话3目錄第一篇 主管的角色与认知第三篇 主管的影响力第二篇 主管必备的管理技能4管理者的角色与认知第一篇5管理者的角色与责任第一单元6赢危机意识言行一致 . 执行力 沟通团队精神 .团队执行效益凡事相信自己一定会成功职业精神与职业心态开源 . 节流管理者『赢家』角色认知7决策层管理层操作层现代企业调研咨询宏观战略中观策略微观战术民主决策发布命令高层管理中层管理基层管理技术开发物流作业市场营销确定目标制定计划拟定方法管理者的角色定位Swot 企業圖8管理者角色与自我认知阶层名称 功能 / 职能经营层创业精神与经营理念远景 / 愿景（ VISION ）规划方针 / 目标的拟定策略 / 战略策划企业诊断与审查（ REVIEW ）管理层作业模式 / 流程规划部门职责与权责划分机能规划作业活动稽核督导层作业教导任务贯彻异常排除作业层作业执行自我检查9一线主管的十大角色• 指挥员：负责工作任务的安排、布置， 并督导员工完成• 计划员 : 制定相应工作计划• 通讯员：传达上级指令，反映员工想法， 做到“上传下达” 促销员：公司的形象理念宣导和任务的解释 说明 教练员：注重培养员工技能，提升其各方面能力10• 服务员：为部属更好地完成任务提供必要的 环境与工具• 淘金人：善于发掘员工的优点特长，并培养 运用• 传教士：帮助员工树立理念及养成良好习惯• 保安：确保设备、产品及人身安全• 保姆：关心员工的想法及生活，做员工的 生活指导一线主管的十大角色11管理者有那些职责品质交期成本生产力安全士气激励改变部属思想行为与价值观拿破崙日本鋼板沃爾瑪艾森豪管理12管理与领导的区别团队管理领导领导：带领 + 指导•面向变革，建立新目标，配置人员，鼓舞士气•领导基于人和价值观•做正确的事（抬头望路）•领导是拉力管理：管制 + 理顺•在预定的目标下，从事规划、预算、组织、人事、控制及问题的解决•管理基于事和规范化•正确地做事（低头拉车）•管理是推力和支持力认识领导與管理131. 做好人2. 讲困难3. 考上司4. 录音带5. 欠公平6. 推责任7. 不学习8. 不教导9. 不报告10. 不传达11. 不追踪12. 不协调 主管应消除哪些缺点14主管职业精神与职业心态第二单...
