课程目的变革可能很让人激动，但对于多数人来讲是一种压力变革是客观存在的，而且会持续不断变革的节奏仍在不断加快我们需要有效的应对变革的技巧课 程 目 标了解正在发生的变革了解人们对正在发生的变革的反应学会有效应对变革的个人策略为下一步工作制定计划日程安排１）简介２）对正在发生的变革的描述３）对变革的反应４）行动步骤５）进行控制６）总结对变革过程的传统认识新的状态目前状态变革开始变革完成演变状态变革－是一个不断进行且在加速进行的过程变革速度时 间新的状态演变状态目前状态新的状态演变状态目前状态 新的状态 演变状态目前状态 新的状态 演变状态目前状态当我们经历变革的时候，我们需要知道…发生了什么事 我为什么会作出这样的反应我能做些什么白板纸演示 担忧反应希望收获“N” 解析图N+1-1“ 现在 (NOW)”“ 正常 (Normal)”“ 中立 (Neutral)”•组织跳到 N+1•员工通常跳到 N-1•要一定的时间后才能获得认可变革的内在过程 抵 制探 索特征：•产生了很多新思想•挫折•有很多事情要做•解决问题•接受新事物•愤怒•回避•斗争•失眠•“ 我付出了一切，可我得到了什么“•“ 我不喜欢这样“特征：•团队工作•满足•注意力集中且有计划•“ 算我一个“•接受否认 承诺特征：•迷惘•失落•冷淡•麻木•“ 照过不误“特征：对变革的初始反应1. 迷惘有一种不知所措的感觉2. 失落3. 回避4. 愤怒一种个人尊严和舒适的享受被剥夺的感觉从组织中退出 , 且经常拒不承认有任何问题一种自认为是牺牲品的愤怒反应对变革的积极反应和消极反应+-迷 惘失 落回 避愤 怒有益的提问保留 , 价值 , 经验 , 专长退一步并评价工作忙乱 , 精神不集中沉湎于过去 ,糟蹋未来抱怨 , 且躲避 , 离开怨恨 , 助长消极态度说出自己的看法演 变结 束结 束演 变开 始开 始新旧两种实体之间的一个不确定时期新的约定演 变开 始演 变开 始演 变开 始演 变结 束结 束结 束结 束结 束结 束结 束结 束我能做什么？走向开始第一步： 过去的就让它过去吧。弄清你依赖什么，抛弃不必要的东西。第二步：弄清你真正需要的东西。第三步：控制。采取行动，获得你真正想要的东西。如果你正困惑不解… .第一步第一步•用较少的信息 , 能做出决定•作好冒险的准备•预见到信息会变化•不必担忧不必在乎不完全的信息或不断变化的计划接 受 它接 ...
