第七章 销售合同风险排查 第一节 销售合同签订前的风险 第二节 销售合同履行中的风险 第三节 销售合同的担保、变更和解除 第四节 销售合同违约责任的处理 ◆ 本章考核要求基本考核考核标准 内容 1 ．合同的各种形式及其签订2 ．合同的担保、变更和解除的条件3 ．合同违约的责任及投诉处理程序4 ．合同风险跟踪排查的方法 知识识记⑴ 违约金的定义⑵ 定金的定义(3) 合同主要形式(4) 合同钟摆原理领会⑴ 客户投诉索赔处理应注意的问题⑵ 销售合同变更和解除的条件(3) 免责条款的内容技能 简单应用⑴ 签订销售合同的具体步骤⑵ 承担违约责任的方式⑶ 合同履约阶段的风险分析综合应用⑴ 客户投诉索赔处理⑵ 担保注意事项(3) 审查与签订合同应注意事项(4) 变更和解除合同时应履行的责任认识误区签不签合同不重要有没有回单不要紧合同审批没必要统一保管不方便凭什么做交易凭什么说客户收了货有了漏洞谁负责丢了资料谁承担正确观点合同是交易的基础回单是收货的凭证审批是为了担负责任归档是为了证据保全 案例：员工签单，公司买单 A 房地产公司的中高层管理人员甲、乙两人从 2002 年 4 月至 2003年 5 月期间，在 B 餐饮娱乐公司进行签单消费，单位名称一栏都注明为“ A 公司”，消费目的为 A 公司员工用餐或公务接待等，累计签单欠款共 25520.3 元。 后甲、乙两人离开 A 公司， B 公司知悉后多次向 A 公司催收欠款，A 公司以甲乙两人并无授权签单消费为由拒绝支付欠款。 B 公司向法院提起诉讼，法院认定甲乙两人的签单行为是代表 A 公司对服务费用的确认行为，其法律后果应当由 A 承担，因此支持了 B 公司的诉讼请求。 案例分析 一、合同风险管理原理（一）合同风险钟摆 每项商业活动都是买方和卖方的博弈，一方或另一方不可避免的承担隐含的风险，理想状态下风险钟摆会在交易双方完美平衡，但现实中钟摆的位置很大程度上取决于双方讨价还价的地位。（仅将风险钟摆摆向对方是不明智的，最有约束力的合同也只能明确责任，并不能保证履约的质量和时限） 第一节 销售合同签订前的风险 一、合同风险管理原理 （二）风险承受与分担 合同的定义： 1“、 具有法律效力的交换”承诺 ，例如卖方承诺交付货物和出让货物的所有权，买方承诺支付货物的协议价格。 2“”、 一种载体，通过它，交易中固有的风险在买方和卖方之间进行分配 。例如在交付完成之前，卖方同意承担货物丢...
