×× 项目 成交客户分析报告模板2010 年 8 月 1 日用心构筑美好生活05/17/20252目 录第一部分 模板使用说明第二部分 分析结果概述第三部分 主体分析报告1 、客户是谁？2 、客户在哪里？3 、为什么购买？4 、购买了什么？5 、广告及信息渠道？用心构筑美好生活05/17/20253第一部分 模板使用说明 模板说明： 目的：对已成交客户作分析研究，旨在对本项目后续营销以及可能的该城市未来新取得项目的前期定位提供支持，并为营销部、设计部、成本部等决策选择提供从客户角度思考的依据。 项目已成交客户共 × × × 户。其中，愿意填写问卷，并且问卷有效的共 × × × 份，占总户数的 × × × % 。 报告中所有的数据均来自有效问卷的 × × × 份样本，成交客户分析报告基本上能够全面的反映总体情况。 步骤 1 ：通过对已成交客户进行访谈或发放问卷的形式完成问卷的填写； 步骤 2 ：整理出有效问卷，对有效问卷进行统计分析； 步骤 3 ：通过对有效问卷的统计分析，最终形成成交客户分析报告。 备注：针对各项目的自身不同情况，可在本模板问卷的基础上，有针对性地增加问卷的内容，并在成交客户分析报告中形成结论。已成交总户数： ××× 户有效问卷数：××× 份用心构筑美好生活05/17/20254第二部分 分析结果概述一、客户是谁？ —— 概括描述客户群体特征 用心构筑美好生活05/17/20255第二部分 分析结果概述二、客户在哪里？ —— 概括描述客户地图 用心构筑美好生活05/17/20256第二部分 分析结果概述三、为什么购买？ —— 概括描述购买动机与行为 用心构筑美好生活05/17/20257第二部分 分析结果概述四、喜欢什么？ —— 客户敏感点 用心构筑美好生活05/17/20258第二部分 分析结果概述五、如何知道本项目？ —— 概括描述广告及信息渠道 用心构筑美好生活05/17/20259第三部分 主体分析报告1 、客户是谁（业主特征）4 、喜欢什么 个人特征年龄、学历、职业 家庭特征结构特征、家庭收入、私家车状况、购房状况 生活形态5 、广告及信息渠道2 、在哪里 居住区域 工作区域3 、为什么购买？ 购房目的 需求考虑 关注因素 选择影响 购买行为目 录 整体 景观 户型 立面 建筑风格 精装修 电梯 楼盘信息...
