青年文明号助力优化进展环境示范行动活动总结范文根据某某市青年文明号青年岗位能手活动组委会关于开展“青年文明号助力优化进展环境示范行动”的指示。某某移动市区分公司市场部具体落实关于优化进展环境的相关工作，进一步提升部门的诚信意识、服务意识、规则意识、法制意识、创优意识，为建设现代化新某某贡献力量。一、服务承诺某某移动市区分公司市场部始终秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，以“八项服务承诺”为法律规范，严格履行法定职责，为客户提供卓越品质的产品与服务。二、优化进展环境(一)提供全方位服务1.线下服务(1)服务热情。一线服务人员具备较高的职业水平，成熟的操作技能。营业员着装得体、仪表端庄，以热情的态度、大方的举止为客户提供满意的服务。(2)办公场所。营业厅内卫生洁净，相关物品摆放整齐有序，切实保障客户在等候区有水喝、有椅坐，为客户提供优良的服务环境。2.线上服务(二)提供一站式服务通过使用排队机合理安排窗口服务，减少客户等待时间;通过使用电子终端，实现无纸化办公;通过简化业务流程，实现“一窗式服务”。三、进展环境内化将优化的外部环境转化为企业内部的文化环境，是优化进展环境目标的进一步深化。某某移动市区分公司市场部以优质的外部服务环境、友好的内部竞争环境，以人为本，从根本上提升服务质量，形成优质的服务大环境。以“青年文明号助力优化进展环境示范行动”系列活动为指导，某某移动市区分公司市场部将持续坚守“正德厚生，臻于至善”的信念，以更加饱满的热情服务客户，以更为优质的服务回报客户，为建设现代化新某某做出贡献。
