工程管理信息沟通管理办法第一章 总则第 1 条 为了促进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的沟通沟通，同时加强与外部相关方的沟通，制定本办法。第 2 条 本程序适用于工程管理方面信息的沟通与沟通。第 3 条 本办法主要依据《信息、沟通、协商控制程序》（出自五洋《管理体系程序汇编》）。第 4 条 主要职责。1.集团工程管理中心：负责收集国家有关的有关规定、标准等，负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的有效沟通。2.区域公司：负责收集地方有关的有关规定、标准等，负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项目部之间的有效沟通。3.项目部：负责收集与工程相关的信息，负责与区域公司、甲方、监理之间的有效沟通。第二章 外部沟通第 5 条 外部主管部门。沟通的内容包括：1.国家颁布的关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的法律、法规、各类标准等。2.安全标化施工场地、创优工程等创优指标的申报。3.施工许可证、质监、安监等手续办理。4.协助做好上级的专项检查、临时检查等迎检工作。第 6 条 行业协会。沟通的内容包括行业主管部门（地方政府）关于工程质量、环境保护、职业健康安全方面的行业标准、相关文件及各式各样的活动信息和通知等。第 7 条 客户。沟通的内容包括客户回访、顾客投诉等。经营管理中心负责客户回访，顾客投诉可参看《客户投诉管理办法》。第 8 条 监理。沟通的内容包括工程进度、质量、安全等。第三章 内部沟通第 9 条 与上级沟通。沟通的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。第 10 条 与下级单位沟通。沟通的内容包括下达的计划、任务、安排等。第 11 条 与平级沟通。沟通的内容包括协作的方案、事项、杂务等。第 12 条 单位内部沟通。沟通的内容包括工作的安排、组织、协调等。第四章 沟通方式第 13 条 会议。包括定期会议和不定期会议，会议要做好会议记录。1.定期会议。包括年度质安会议、季度检查总结会议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。2.不定期会议。包括专项检查会议、临时协调会等。第 14 条 文字形式。包括制度文件、通知、报表、报告等。填写《文件发放登记表》。第 15 条 通讯设备。包括信息平台、网络、电话、传真、快递等。第 16 条 走访。包括定期走访和不定期走访。1.定期走访。包括客户回访、例行检查等。2.不定期走访。包括客户投...
