护理安全与医疗纠纷的探讨 【关键词】 护理安全 当今社会经济快速进展以及科学技术不断提高，患者的法律观念、经济意识和自我保护意识不断增强，护理安全与医疗纠纷已成为当前密切关注的问题。医疗护理安全成为医院进展重中之重［1］。随着《医疗事故处理条例》的实施，患者维权意识，自我保护意识和法律意识明显增强，护理人员稍不留意，就可引发病人不满和投诉，造成医疗纠纷。一旦引起纠纷，就可能对医院的生存与进展带来困扰，这就要求护理人员必须法律规范护理行为，满足病人被尊重的需求，为病人提供优质服务，这样才能将护理缺陷消灭在萌芽状态，杜绝护理纠纷［2］。 1 护理安全的定义 护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡［3］。医疗活动实践中，护士所占比例最大，在临床一线中起着重要作用。护理应通过有效的护理质量保证体系和措施，把缺陷事故减少到最低限度，确保病人安全，防范意外事故，把护理隐患消灭在萌芽状态，制造一个安全、高效的医疗环境。面对着“病人”这一特别的服务对象，护士应具有高度的责任意识和奉献精神，凭着丰富的临床经验，娴熟的护理技术才能给病人以生命和健康的保障，而一旦发生护理差错事故将直接加重病人的痛苦甚至危及生命。 2 护理安全影响因素 质量监控因素 质量管理体制是护理安全管理的核心，管理制度不完善，质量监控不利都是造成护理不安全的重要因素［4］。对护理人员缺乏有效的职业道德教育，规章制度不健全，约束力不强，质量监控措施不利，对患者潜在不安全因素缺乏预见性，以及护理人员编备不足，医护比例失调等，都将会出现护理的不安全结果。 多元角色行为因素 护士是一个多元化、多角色的个体，有着特定的职业内容、法律规范和行为标准。护理工作是一项繁重工作，重复性的夜班，多重角色负担，以及一些科室岗位设置不合理，超负荷工作，使少数护士身心疲乏，产生厌烦心理，有畏难情绪，轻视护士工作，希望脱离护理岗位，以躲避辛苦的夜班，因此，工作中责任心不强，注意力不集中，情绪波动大，对患者态度粗暴，无端发脾气，导致发生护患纠纷，给患者身心带来不安全的结果或不安全感。 护理技术因素 护理技术管理是指对护理技术工作和建设进行计划、组织、协调和控制，达到准确、及时、安全、有效，不断提高效益和技术水平的活动过程。护士业务知识缺乏，工作经验不足，技术水平...
