收费站收费班长年终总结 文章导读作为收费班长，对工作认真负责，兢兢业业，带领班组人员紧紧围绕“微笑服务、文明征费”这条主线，坚持“应征不漏、应免不征”的收征费原则，团结拼搏，努力完成各项工作。下面是我收集的收费站收费班长月总结，希望对大家有所帮助! 篇一：收费站收费班长年终总结 回首过去的一年，首先要衷心的感谢站领导在工作上给我指明了正确的方向，其次要感谢同事们在平常的工作中给了我大力的支持，让我更有信心和动力做好公司和领导给予的各项工作。 一、班组工作 我们收费 D 班，一共 5 名员工。我们在一起一同为了一个目标而努力，就是要把收费工作给做好，努力成为优秀的班集体。 这一年我们班从文明服务、劳动纪律、收费业务、打击逃费车辆、文员工思想动态、班组安全等方面展开工作的。 1、文明服务：收费站做为公司的窗口，我们的一言一行、一举一动都代表公司的形象。我们班组每一个成员都严格做好文明服务五要素：扬手、点头、目视、微笑、文明用语。 2、劳动纪律 无规矩不成方圆，本班组通过学习各项规章制度、严格要求自己，从小事做起、从细节抓起、杜绝各类违纪违规现象的发生、不做与工作无关的事情。 3、收费业务 收费业务的好坏直接影响收费工作的顺利开展。我们每月有目标、有计划、有步骤的学习和考核，熟悉掌握各类收费政策、操作流程。努力提高应对突发事件、特别事件能力，保证收费现场的畅通。 5、员工思想动态 我始终认为班长是为班组员工服务的。一方面，我以身作则，用比收费员更高的标准要求自己，起到带头作用，督促他们不断提升自我；另一方面，关怀班组成员，为他们争取合理的利益，制造一个积极和谐的班组。 6、班组安全 我在工作中时刻恪守“红线意识”，严格根据公司和收费站要求做好班组安全工作，按时按标准完成班组安全日志、安全学习、安全检查、安全会议，争创“零事故班组”。在 20XX 年度获得 1 次安全文明班组称号。 二、个人方面 在努力学习、不断更新收费业务知识之余，本人也努力提高自身综合素养，积极参加公司各项活动。20XX 年获得公司组织的征文竞赛一等奖、三等奖各一次、知识竞赛二等奖一次。同时在上级公司刊物和省级刊物发表宣传公司的文章多篇。 三、存在的不足 在工作方面我班打击逃费车辆，尤其是冲卡车方面收效甚微，还需要改进工作方法和力度。个人方面自身管理能力和沟通协调能力还需要提高。 四、进展方向 针对班组和个人不足的地...
