旅行社人才管理 [摘要]在市场竞争、企业竞争日趋激烈的今日，旅行社人才流失的现象非常严重，这对旅行社的稳定与进展造成了极为不利的影响。人才流失的根源在于人才需求没有得到满足。因此，了解人才、留住人才、管好人才、吸引人才是旅行社人才管理的当务之急。 [关键词]人才人才流失心理需求 在知识经济时代，作为知识载体的人才，已成为企业竞争力的决定因素，已成为企业的第一资源。现代企业的竞争，已演变成对人才的“争夺”。由于旅行社之间竞争十分激烈，导致一些旅行社人才流失现象非常严重，这对旅行社的稳定与进展造成了极为不利的影响。如何留住人才，吸引人才，怎样避开人才的流失，对旅行社人力资源的管理提出了严峻的挑战。 一、旅行社人才流失原因分析 旅行社是智力密集型企业，人才是旅行社最积极最基本的因素，随着旅行社之间竞争的日趋激烈，人才流失现象也日趋严重。这一愈演愈烈的人才流失风暴，大大削弱了一些旅行社的竞争力，严重地影响了旅行社的正常经营。 导致旅行社人才流失的因素非常复杂，如待遇欠佳、缺乏沟通沟通、人际关系紧张、不被重用、职业倦怠、与企业理念不合、个人进展受到阻碍等。其根源在于人才需求没有得到满足所致。心理学认为，人的一切有意识的行为都是在需要引起的动机下发生的。美国人本主义心理学家马斯洛把人的需要根据由低级到高级划分为五个层次，它们是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。马斯洛认为，当人的需要得不到满足时，人就会产生心理上的不安，并且想方设法地满足自己的需要，寻找满足需要的途径，旅行社的员工也是如此，一旦时机成熟，有些人就会义无反顾的选择离职。可见人才流失，都与自身需要没有得到满足有关。 1.薪酬福利水平低，物质需求不能得到满足 在人们多层次的需求中，生理需要始终是最重要的需要之一。随着社会的进展，人们会追求更高的个人收入水平和较高的待遇，提高生活的质量。满足高水平的物质需要是人们择业的最原始冲动。目前，很多中小旅行社薪酬福利较低，使得有能力的人才难以实现其较高收入和较高待遇的愿望，难以体现其价值。特别是有些旅行社未能建立有效的评估体系、缺乏合理的薪酬结构，不能提供有竞争力的薪酬水平，造成了薪酬内部、外部的不公平，挫伤了人才工作热情。当他们感到同样的付出将会在外单位获得更高的收入和福利待遇时，有能力、有魄力的人才就可能会为追求个人最大的经济利益而跳槽。“良禽择木而栖”。...
