服务顾问的重要性及法律规范毕业答辩论文毕 业 论 文 服务顾问的重要性及法律规范系 室： 汽车工程系 专 业： 汽车运用与维修 班 级： 13 大众 02 姓 名： 郎一伯 学 号： 指导老师： 侯红宾 毕业论文任务书班级13 大众 02学生姓名郎一伯学号专业汽车运用与维修指导老师侯红宾批阅老师侯红宾论文题目服务顾问的重要性及法律规范主要论述内容一、汽车 4S 店与售后服务顾问二、汽车售后服务顾问的重要性和工作内容三、服务顾问的在 4S 店的分析及维护客户关系管理论文撰写方案现代汽车行业是生产力提高、社会分工的一个重要产业，更是为社会主义经济进展提供了巨大的推动力，而汽车行业中的“售后服务”显得是中流砥柱。现代经济，第三产业的兴旺发达，直接体现了一个国家的经济进展潜力和实力。因此我们要了解售后服务的基础知识，还要明白现在汽车因该做的的要求，从服务和行动上做到让客户满意。基本要求1．毕业论文选题应结合实习岗位的生产实际，针对自己顶岗实习的内容及企业生产经营情况进行论述。论文对生产实践有一定的指导意义或能体现本领域内新技术、新工艺、新管理理念等。2．撰写论文期间要认真收集和查阅相关资料，在参考文献的基础上结合实际生产情况进行有针对性的论述，做到实事求是。3．论点突出，论据充分，有说服力，有创新，有自己的见解，至少通过三稿完成，论文的结论有一定有用价值；4．格式法律规范，装订法律规范，美观大方。5．字数不少于 4000 字（中职）参考文献[1]戚叔林，沈锦.汽车综合服务管理.重庆：重庆大学出版社，2025.[2]丁卓.汽车售后服务管理[M].北京：机械工业出版社，2025[3]李保良，等.汽车维修企业管理人员培训教材[M].北京：人民交通出版社，2025服务顾问的重要性及法律规范摘 要现代汽车行业是生产力提高、社会分工的一个重要产业，更是为社会主义经济进展提供了巨大的推动力，而汽车行业中的“售后服务”显得是中流砥柱现代经济，第三产业的兴旺发达，直接体现了一个国家的经济进展潜力和实力因此我们要了解售后服务的基础知识，还要明白现在汽车因该做的的要求，从服务和行动上做到让客户满意。关键词：服务顾问；角色；现状与前景；维护客户关系管理 目 录一、汽车 4S 店与售后服务顾问...............................1（一）汽车 4S 店的含义.....................................1（二）汽车服务顾问的产生及含义............................2二、汽车...
