第9章腾讯诉360不正当竞争案------不正当竞争行为的认定腾讯和奇虎360是目前国内最大的两个客户端软件。腾讯以为基础，向各个方面发展。以其强大的市场占有率，强大的客户群体，几乎人手一号的资源，不断发展吞噬着互联网各个领域。奇虎360是以安全闻名的企业。其360安全卫士永久免费的策略，使得以很短的时间，占有了绝大多数安全市场份额，也成为了继腾讯之后第二大客户端软件。腾讯推出医生1.0Beta版本，此后很长一段时间内只作为查杀盗号木马的小工具。随后医生3.2推出，界面及功能酷似360，同时宣布赠送诺顿防病毒软件半年试用。之后医生利用2011年春节期间强行推广。敏感的360很快意识到医生的威胁，一些正在休假的员工被紧急召回以应对这起突发事件。360快速反应，加上医生本身产品并不成熟就匆忙上阵，很多用户陆续卸载医生，其市场份额也快速降至10%以下。360成为此次交锋的胜利者。2010年5月31日，腾讯悄然将医生悄然升级至4.0版并更名为“电脑管家”。新版软件将医生和软件管理合二为一，增加了云查杀木马、清理插件等功能，涵盖了360安全卫士所有主流功能，用户体验与360极其类似，腾讯这招让360和金山毒霸措手不及。周鸿祎在微博上扔出40多条消息，自爆360与金山的多年积怨，金山随即强烈回应。两家公司随后互诉对方，口水战诉讼战不止。就在这时，腾讯的出手让360措手不及。周鸿祎在接受专访时，建议腾讯应该加大投入解决内部安全问题。中秋节期间，“软件管理”和“医生”自动升级为“电脑管家”，涵盖了云查杀木马、系统漏洞修补、安全防护，系统维护和软件管理等功能，而这也是如今360安全卫士的主流功能。而凭借着庞大的用户基础，电脑管家将直接威胁360在安全领域的生存地位。2010年9月27日，360发布直接针对的“隐私保护器”工具，宣称其能实时监测曝光的行为，并提示用户“某聊天软件”在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。引起了网民对于客户端的担忧和恐慌。2010年10月14日，针对360隐私保护器曝光偷窥用户隐私事件，腾讯正式宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。针对腾讯起诉，360随即回应三点，表示将提起反诉。在回应中，360称“各界对腾讯提出的质疑，腾讯一直回避窥探用户隐私，这时候起诉360，除了打击报复外，不排除是为了转移视线，回避外界质疑”。2010年10月27日，腾讯刊登了《反对360不正当竞争及加强行业自律的联合声明》。声明由腾讯、金山、百度、傲游、可牛等公司联合发布。要求主管机构对360不正当的商业竞争行为进行坚决制止，对360恶意对用户进行恫吓、欺骗的行为进行彻底调查。2010年10月29日，360公司推出一款名为"360扣扣保镖"的安全工具。360称该工具全面保护用户的安全，包括阻止查看用户隐私文件、防止木马盗取以及给加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断迅速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360扣扣保镖是“外挂”行为。副总裁刘峻证实，工信部通信保障局和公安部已经介入此事，4日分别找到两家公司问询。2010年11月5日上午，工信部、互联网协会等部门开会讨论此事的应对方案政府部门已经介入，用行政命令的方式要求双方不再纷争。知情人称，360方面也在此形势下宣布召回“扣扣保镖”软件。两家公司不得再发布煽动此事的新闻和讯息。奇虎360于2010年11月10日宣布和360已经恢复兼容，并在官方网站发布名为《和360已经恢复兼容感谢有您！》的公告，感谢广大用户对360软件的支持，公布了有关部门的联系方式，提醒用户若发现二者软件若出现冲突可向相关部门举报。腾讯公司于2010年11月21日发布名为《和你在一起》的致歉信。双方冲突在工信部的介入下正式化解。案例讨论问题：1.如何界定本案相关市场？2.本案被上诉人是否具有市场支配地位？3.被上诉人是否构成反垄断法所禁止的滥用市场支配地位行为？4.本案中的民事责任如何承担？
