淘宝网市场管理与违规处理规范第一章适用范围与定义第一条【适用范围】适用于淘宝网所有会员。第二条【定义】市场管理，指淘宝网针对会员的风险行为采取的非扣分的管理措施。违规处理，指淘宝网针对会员的违规行为采取的具有惩戒性质的处理措施。第二章原则第三条【平等】会员在淘宝网市场管理及违规处理的适用上一律平等。第四条【减免、从轻等替代措施】除违反法律规定外，会员首次、非故意或轻微违规的，视具体情节享有减免、从轻、自检自查、教育学习等替代性处理的机会。第五条【累犯从重、加重】会员累犯将从重或加重处理。第三章程序第六条【来源】市场管理及违规处理的信息来源包括：❷（一）淘宝平台基于大数据主动排查；（二）行政管理部门的通报、通知；（三）司法机关的法律文书；（四）投诉、举报；（五）新闻媒体曝光；（六）检测报告；（七）其他合法合规渠道。第七条【判定】市场管理及违规处理的判定方式包括：❷（一）国家行政管理部门、司法机关的认定；（二）淘宝网判定；（三）大众评审判定。第八条【处理】淘宝网针对会员的违规行为先进行纠正，消除不利影响；同时，根据判定结果的情节严重程度，淘宝网可采取如下市场管理或违规处理措施：❷（一）公示警告；（二）账户权限管控；（三）经营权限管控；（四）违规商品或信息处置；（五）关联影响；（六）其他处理措施。第九条【通知】淘宝网通常会对会员的市场管理及违规处理进行通知。第十条【市场管理措施解除与违规申诉】❷（一）针对市场管理措施，淘宝网将视会员行为、商品及信息风险的消除情况，进行解除或部分解除；（二）针对违规处理，会员在规定的期限内可发起申诉，淘宝网根据申诉信息进行审核判断,申诉成立，撤销违规处理；逾期未申诉或申诉不成立，违规处理不中止、不撤销。第四章违规行为类型及扣分第十一条【违规行为类型】会员违规行为分为出售假冒商品（即 C 类违规）、严重违规行为（即 B 类违规）及一般违规行为（即 A 类违规），三者独立扣分、分别累计、分别执行。（一）出售假冒商品，指出售假冒注册商标商品，或出售盗版商品的行为；（二）严重违规行为，指除出售假冒商品外，其他严重破坏淘宝平台经营秩序或涉嫌违反国家法律规定的行为；（三）一般违规行为，指除出售假冒商品与严重违规行为外的违规行为。特殊市场违规行为同样遵循上述违规行为类型划分。第十二条【违规行为扣分及节点】❷（一）违规行为成立后，淘宝网对会员进行扣分。当扣...
