篮球课程顾问计划方案概述篮球课程顾问计划方案旨在帮助那些希望学习篮球的人们找到最适合自己的篮球培训课程。通过为顾客提供贴心的课程咨询、实时的课程推举，让顾客更好的了解和学习篮球，提高顾客满意度的同时也能促进课程的销售。目标1.提升用户满意度2.提高课程销售量3.为顾客提供优质的课程咨询和推举服务方案第一步：咨询服务为顾客提供咨询服务，帮助顾客了解自己所需要的篮球培训课程。顾客可以通过在线客服、电话咨询、或在门店咨询的方式获得课程咨询服务，咨询的内容包括：基础课程、提高课程、竞赛课程等等。第二步：课程推举根据顾客的咨询内容，向顾客推举最适合其的篮球培训课程，并综合考虑顾客的时间和预算等因素，给出最优的建议。第三步：后续跟进在顾客确认报名课程后，需要为其提供后续的服务和支持，未来可以通过电话、短信、站内信等方式对顾客进行跟进服务，提高其参加课程的积极性和满意度。实施步骤1.建立顾客咨询服务平台2.提高客服人员的专业能力3.搜集课程信息，建立课程数据库4.提高报名课程的效率预期结果经过篮球课程顾问计划的实施，估计可以达到以下成果：1.提高用户满意度：通过咨询、推举和跟进服务，让顾客更加了解和满意所选的篮球培训课程，提高顾客满意度。2.增加课程销售量：通过课程推举，促进篮球培训课程的销售量，提高业绩。3.降低客户流失率：通过及时跟进服务，提高客户的参加程度，降低客户流失率。总结本篮球课程顾问计划方案致力于为顾客提供优质的篮球培训课程咨询和推举服务，实现用户满意度和业绩的双赢。通过咨询、课程推举和后续跟进服务来提升用户满意度，增加课程销售量，减少客户流失率。同时，我们还需要不断提高客服人员的专业水平，加强对课程信息的收集和管理，提高报名课程的效率，实现本方案的预期成果。
