银行管理失职检讨书 各位领导;各位同事： XX 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚
所以，交-班时是不对外收付款业务的
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：“，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬
由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务
二：客户是多种多样的，素养有高低
所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极
一叶可知秋，一事可成镜
我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释
最终达到服务无止境，更上一层天
篇二 古人常说，“行有不得，反求诸己”，但一开始，我并未能及时地进行自我反剩古人又说，“君子务本、本立而道生”，因此，在自我反省的过程中，一定要把犯错误的根本原因找出来，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事无补，将来还会犯更多更严重的错误
悔悟后，归结原因如下： 1、责任心不强，工作作风不深化，不踏实
作为一名执法人员，不论有多少理由，都应端正执法办案的态度、严格执法办案的程序，全面准确地掌握案件情况，确保事实无误、程序无误;对同事提出的疑问，更应仔细核实、查对
同时，更是要增强自身的法律意识，切忌工作上的随意性
