医务人员病房用语1、接收新病员入院时，面带笑容，热情亲切，起身迎接病人。《用语法律规范》“同志，欢迎您来我们病房，请把入院手续交给我，我给您办理。（对急病病员）请您宁静，别着急，我们马上给您安排床位，很快就会给您进行治疗的。”2、给病员介绍病房环境、人员及制度时，应态度亲切、有礼貌，可一边走一边介绍。《用语法律规范》“同志，这是医生办公室、治疗室、护士站、水房、卫生间。病房的护士长是 XX，您的负责医师是 XX，我叫 XX，是您的责任护士（或您的责任护士是 XX）,您有事就找我联系”。“（到病房后）您就住这张床，一切都准备好了，让我帮助您上床吧！”3、住院以后，应热情关怀，耐心地倾听病员谈话，了解其心理状态，给予精神上的安慰。《用语法律规范》“您刚来，可能不太习惯，过几年您就会习惯的，您有什么要求和困难，请告诉我们，不要客气，我们尽量协助解决。”4、送病员家属时，要态度和气，有礼貌，说服劝慰。《用语法律规范》“同志，病员已经住下，请您放心，我们会尽力照顾好的，以后请您在探视时间来看望病员，现在您可以回去了。”5、对年长病员要称呼适当，举止有礼。《用语法律规范》以“您”相称，或称“老大爷”、“大妈”、“X 老”、“老师傅”等。6、对患儿要说话温柔象妈妈，严肃仔细似爸爸，称患儿“小弟弟、小妹妹”等。7、对农村来的病员，态度亲切和气，主动消除陌生冷淡感，多接近、语方要通俗化，生活上多给予指导和帮助。《用语法律规范》“您来这儿有哪此些地方不习惯，请告诉我们，您去卫生间吗？需要买什么东西吗？您家里有事吗？我可以替您写信。”8、到病房询问病员病情时，应态度和气、热情、细心听取。《用语法律规范》“您现在觉得怎么样、不舒适有多长时间了？您在其它地方住过院吗？您过去用过什么药？有过敏现象吗？您需要什么帮助请告诉我帮您解决。”9、夜间巡视病房，应步态轻快，说话轻声细语。《用语法律规范》“您不舒适吗？要不要请医生看看。”“您是不是睡眠不好？是否服镇静药？”“您解手吗？”“请您安心睡觉吧！”10、病员对自己的病情怀疑时，应态度和气，沉着冷静，耐心解释，不该告诉病员的绝对不说，不露声色，多宽慰。《用语法律规范》“对您的病正在做进一步检查，请您安心养病，不要想得太多，检查出来的结果我会告诉您的，请放心。”11、巡视危重病员时，应态度亲切、关怀体贴，主动想到病员的需要，并设法去解决。《用语法律规范》“您觉得怎么样？...
