绿化养护服务监管规程

绿化养护服务监管规程1 范围1.1 本规程明确了公司办公楼物业管理项目绿化养护服务监管工作的基本要求和监管方法、监管依据、监管要点、问题处理、资料保存等事项的管理规范。1.2 本规程适用于公司办公楼项目管理处环境维护主管/督导对绿化养护服务的监管。2 目的明确办公楼环境维护主管/督导监管的工作要点，规范环境维护主管/督导监管和问题处理的工作方法，确保办公楼的绿化养护服务符合物业服务合同的要求和公司管理标准。3 基本要求3.1 办公楼项目管理处的绿化养护管理应贯彻执行公司《科瑞物业管理运作规范》中的相关管理规范、服务规范和作业规范。3.2环 境 维 护 主 管 / 督 导 依 据 办 公 楼 服 务 合 同 与 《 环 境 维 护 服 务 标 准 》 （ 见 G/KRWY12204-2011）,参照《绿化养护服务监管流程图》（图 1）,监管办公楼的绿化养护服务，协助管理处经理做好本项目相关物业服务。3.3 环境维护主管/督导熟悉掌握物业管理法律法规，熟悉绿化养护各方面的工作环节和程序，熟悉公司与绿化养护服务供方的合同约定。有较强的组织、管理能力和协调沟通能力，有良好的团队协作精神和强烈的责任心。4 监管方法4.1 环境维护主管必须懂得花木栽培、养护和管理知识，负责做好外委监管绿化养护工作,要求绿化供方制定全年绿化养护计划，确保内外绿化环境优美舒适，有常新常绿之感觉。4.2 随时注意各类花木的变化情况，每天必须巡检 1 次以上，发现问题及时解决，并将巡检到的情况填写在《绿化养护服务监管记录表》（表 1）上，交前台接待输入电子文档中。4.3 每周必须将巡检表中要求检查的内容全部检查 1 遍。定期对外围、大堂公共区域和各楼层摆放的室内绿化进行检查，发现花木枯萎及时采取相应的措施进行护理，并向经理汇报联系调换。4.4 在每周的工作例会上反馈检查的情况和需要解决的问题。4.5 每月底针对前几周检查中发现的问题组织 1 次全面对办公楼绿化养护工作的专项检查，发现问题及时进行整改，并在月度工作例会上反馈检查、执行情况与问题的处理。4.6 每月底根据《绿化养护服务监管记录表》的记录情况，结合绿化养护服务方整改情况在条线例会上对绿化养护状况进行 1 次评议，并向管理处经理提出当月绿化养护服务费用支付情况和对绿化养护人员奖惩的建议。4.7 每月底督促绿化养护服务方根据绿化养护现状和要求制订次月的《绿化养护工作计划》。4.8 每季度对绿化养护服务方绿化养护状...