东风风神客户分析近期，市场部对东风风神2009-2010年全年销售车辆的359个客户进行了数据统计，通过对其客户性别、年龄、籍贯、居住区域、客户进店理由、购买车型、车辆上牌区域、购买车辆的美容装潢、保险、返站维修、潜在客户成交情况十一个方面进行了系统分析，结论如下：一、客户性别分析359名客户中，公司用户6名，私人用户353名。公司用户占1.7%，私人用户占98.3%。其中私人用户中，女性客户51名，占私人用户的14.45%，男性客户302名，占私人用户的85.55%。从以上数据可以得出，目前购买车辆的大部分客户以男性为主。二、客户年龄分析从有效的客户年龄登记的情况来看，总共有353名客户登记了实际年龄。客户年龄分布情况如下：客户年龄人数占总人数百分比<20岁10.29%20-25154.37%26-306117.78%31-358123.62%36-407421.57%41-454212.24%46-50298.45%51-60298.45%>60113.21%从上表可以看出，客户年龄主要分布在30-40（含30、40）岁之间，占总人数的45.19%。其中31-35岁的客户有81人，占总人数的23.62%，36-40岁的客户有74人，占总人数的21.57%。而35岁这个年龄的客户最多，有21人，占总人数的6.12%。由此可以得出，购买东风风神车辆的客户主要是30-40岁的客户。三、客户籍贯分析从有效的客户籍贯登记的情况来看，总共有346名客户登记了籍贯。客户籍贯分布情况如下：客户籍贯人数占总人数百分比上海15544.80%江苏省5215.03%安徽省4212.14%浙江省195.49%四川省133.76%湖北省113.18%黑龙江省82.31%河南省72.02%山东省61.73%湖南省51.45%江西省51.45%陕西省30.87%福建省30.87%甘肃省20.58%贵州省20.58%河北省20.58%辽宁省20.58%山西省20.58%天津20.58%广东省10.29%内蒙古10.29%台湾10.29%新疆10.29%重庆10.29%从上表可以看出，客户中有155人为沪籍，占总人数的44.8%；外地客户占55.2%。其中外地客户中，江苏籍有52人，占总人数15.03%安徽籍有42人，占总人数12.14%，。另外外籍人士（含港澳台）有1人。由此得出购买东风风神车辆的客户上海客户和外地客户各占一半。四、客户居住区域分析从有效的客户居住区域分析，总共有418名客户登记了居住区域。客户居住区域分布情况如下：区域人数占总人数百分比浦东新区6017.29%徐汇区4813.83%闵行区4412.68%宝山区318.93%松江区298.36%奉贤区216.05%青浦区205.76%嘉定区174.90%闸北区174.90%杨浦区144.03%金山区113.17%普陀区92.59%崇明县82.31%虹口区82.31%黄浦区61.73%长宁区41.15%从上表可以看出，居住在浦东区域的客户有60人，占总人数的17.29%，徐汇区域的客户有48人，占总人数的13.83%，闵行区域的客户有44人，占总人数的12.68%。其次是宝山、松江、奉贤、青浦、嘉定、闸北、杨浦、金山，这些客户共有160人，占总人数的46%。这些区域公司分别都在该区域设有二级网点。由此可以得出，在龙吴路购买车辆的客户主要以附近的闵行和徐汇2个区域为主，其他区域相对较少。而在其他区域购买车辆的客户主要通过二网来购买。五、客户进店理由分析从有效的客户进店理由分析，总共有210名客户登记了进店理由。客户进店理由情况如下：客户进店理由人数占总人数百分比报刊10.48%电话20.95%路过2210.48%朋友介绍8038.10%网络10550.00%由此可以得出，东风风神的客户50%来通过网络查询了解到吴中路北现的，而38.1%的客户是通过老客户的介绍来的。10.48%的客户由于龙吴路地理位置的优势，路过而来。而通过电话和报刊形式进店的客户寥寥无几。大力推广网络宣传是非常必要的。而老客户的功劳是功不可末的。六、客户购买车型分析客户购买车型情况如下：车型台数占总车辆百分比S3032690.8%H30339.2%由此可以得出，客户购买车辆主要是S30，占总数的90.8%，其次是H30，占总数的9.2%。七、车辆上牌区域分析从客户车辆上牌区域分析，359名客户中有245名客户登记牌照。其中上海牌照58块，外地牌照187块，分别占总数的23.67%和76.33%。其中江苏牌照81块，湖北、浙江各33块，安徽22块，河南10块、江西8块。由此得出，由于东风风神的车辆车款价格不是很高，一般以家用为主，客户为了经济大部分选择了上外地牌照。八、购买车辆的美容装潢情况分析从购买车辆的美容装潢情况分...
