工作原来可以如此轻松 成为成功者的主要条件是,每天都对自己的工作感到新奇 美国医药行业中的翘楚、目前排名世界前五的制药厂商查理·华葛林,早先也与普通人一样,羡慕别人的幸运,嫉妒他人的成功,而不是振奋自己的意志
原来的他开着一家规模很小的西药店,他怨恨自己的职业,时常涉足歌台舞榭,沉迷于花天酒地
可是当他在睡梦中惊醒,曾痛苦地询问自己:“我能舍弃这种生活吗
”“我能在这个职业中施展我的才能吗
” 终于,他下定决心振作起来,并且以做游戏的轻松心态面对工作,迅速获得成功的钥匙
他曾得意地自述他为顾客服务的态度,怎样使顾客满意,怎样招徕生意
他说:“假如有人电话购货,我一面接电话,一面举手招呼我的伙计,立刻把物品送去
” 有一天来了电话,他大声地回答说:“好,郝斯福夫人,两瓶消毒药水,四分之一磅消毒棉花,还要别的吗
今天天气真好,还有……”他在不住地与顾客交流,同时指挥店里的伙计将货物取齐,马上送去
训练有素的伙计手脚麻利,迅速做出妥善处理
在接到电话一分钟之内,物品已送至郝斯福夫人的家门口,而他们仍在继续聊天,及至对方道:“门铃响了,华葛林先生,再见
”于是他放下电话听筒,面露喜色,知道货已安全抵达
事后,郝斯福夫人常对别人提起这件事:当她订货的电话尚未打完,物品已经送到了
由于她无意中的传播起到了广而告之的作用,附近有需要的居民都来到华葛林的药房购物,渐至扩展到别处的居民也成为他药房中的长期顾主
从此以后,他把一间小小的西药房渐渐扩展成公司,并成立了制药厂,各地还设有许多营业鼎盛的分店
华葛林的同行,都很奇怪他的顾客为什么有这么多,营运状况又这么稳定
我们不难发现,华葛林的威功,并不在于工作的本身,而是在于他对待工作的态度
当他感觉到职业原可作为最有兴趣的游戏时,他便以游戏中竞技者的姿态出现,努力研究竞技的技巧,尽力去做,终至获得胜利
无独有偶—— 制造螺