高中语文 阅读之做人与处世 职场安全感是这样炼成的素材

职场安全感是这样炼成的 柴小禾来自一个小城市，在北京读的大学，毕业后没有回老家，她想在北京打拼，可是，北京人才济济，找份好的工作非常不容易。在毕业之后的三个月，在参加了无数次招聘后，她终于进入了一家销售公司上班。 一 柴小禾所在的部门是售后服务部。平时接听电话，及时向领导反馈客户的意见。售后服务部的特点就是女员工多，她们在一起，喜欢偷偷地扎堆发牢骚，说工作压力多么多么大，待遇是多么多么低，说得每个人都情绪激动义愤填膺的样子。 柴小禾在单位里从来不扎堆发牢骚，她默默地勤奋地工作，其他同事觉得很奇怪，因为从来没听到过这个刚从学校毕业的小姑娘抱怨工作有压力。 柴小禾工作量比较大，两部电话，不停地接听，常常是接了这个电话就是下一个电话，还得说话温柔、还得让对方感觉到是在微笑着与他说话，如果让对方感觉到，那么，自己在电话这边就应该做到。 尽管柴小禾压力很大，但是，她从来不向同事发泄，她觉得情绪是可以互相传染的，如果互相发牢骚，只能让情绪更不好，因为越发牢骚好像单位的缺点越多一样，发牢骚的人自然讲的都是单位的不好。 柴小禾买了网球拍，每天下午下班后到住所附近的大学里的网球场去打球，大大缓解了工作压力。 一天，柴小禾在认真地做报表，几个同事在发着牢骚，反正老板的皮鞋声一响，大家会立刻调整状态的。过了一会，她突然觉得办公室里很安静，安静得不正常，立刻抬头看，发现老板正站在门口，穿着运动鞋，所以才没有听到声音。 大家一下子花容失色，只有柴小禾非常坦然。 在周五的例会上，老总不点名地批评了单位的一种现象：“一些人在工作的时候，不好好工作，还好意思说单位的待遇怎么怎么样！这样的人，别说在我这，就是到联合国也干不好，嫌待遇低的，可以给我提，如果我达不到你的要求，可以辞职啊……”说得那几个同事特别脸红。老总说话的时候，赞赏性地看了看柴小禾，柴小禾庆幸自己认真工作，没有浪费工作时间。 小贴士：单位是工作的场所，不是情绪的发泄地，每个人都有着或大或小的工作压力。有情绪的时候，只有自己好好调节，绝对不能带着情绪工作，更不能在单位里发牢骚来平衡自己的情绪。 二 有群众生活的地方，就有矛盾和斗争，办公室就这七个人，还分成了两派，不过，柴小禾不参与她们的任何一派，她只想着努力工作，把工作干好。 在单位，她从不得罪人，见人很有礼貌，工作业绩很好，做事井井有条。上班的时候，也不聊 QQ，她想，工作时候，如...