医院职能科室如何进行绩效管理 1.建立基于关键绩效指标(KPI)的绩效考核指标体系，体现医院战略目标，并与绩效计划对接。 首先，绩效指标分为 3 个层次，即从在医院战略基础上确定“医院绩效目标”，将医院绩效指标分解到“部门关键绩效指标”，将部门关键绩效指标分解到“员工个人绩效计划”中。例如，对于职能科室年度目标管理责任考核，根据医院进展战略及“十三五”规划的总体思路，制定医院年度重大工作项目及目标要求，由院办公会讨论并确定承担每一项医院重大工作的主要责任职能科室，该职能科室针对医院要求，制定工作计划和完成时间节点，并分配到部门员工任务目标，最后完成情况与管理责任绩效挂钩。 2.“医院战略相关 KPI”为主，辅以“基础管理指标”及“临时指派性工作任务”，定性与定量考核相结合 “医院战略相关 KPI”指影响医院战略进展、总体业绩的一些关键领域的指标。其表现形式为可测量的数值指标、项目指标，指标来源主要是医院的进展战略、年度经营目标与计划、年度预算、部门职责等;“基础管理指标”指影响医院基础管理的一些指标，它是 KPI 得以实现的保障。其表现形式为可测量或可评价的指标、项目要求，此类指标的驱动方向是医院基础管理的弱项，指标来源主要是医院流程、制度、部门职责等。 以上两类都是定量指标，便于衡量评价。但医院很多职能科室在具体工作过程中，都会有临时性工作，而且投入时间、精力有时会占较大比重，对于这部分工作，建议实行工作任务指标进行考核，即：由上司下达的员工在考核期内完成的临时工作任务，考核期结束由上司根据所设定的目标打分确定完成效果。工作任务考核是对工作职责范围内的一些相对非常年性、临时性、辅助性、或难以量化的工作任务完成情况的'考核方法。 定量类绩效指标绩效评分一般根据相关原始数据直接计算取分，绩效评分相对比较客观。定性类指标虽然由上级直接评价，但要建立“定性指标绩效评分标准”，包括“评价等级”、“分值区间”、“目标达成情况”等几个方面，评价打分尽量保证有据可依。 3.制定具体明确的绩效考核表，关注可操作性。 一张完整的绩效考核表，应该包括：指标名称、指标定义(公式)、权重、目标值、考核周期、评分标准及数据来源。通常实行百分制考核，可根据医院运营目标及对职能部门的要求，设定加分项目，包括继续教育、管理类科研、管理创新及管理文章的发表等。通过科室自评和院领导评分的综合评价，确定职能科室管理效能，形成...
