★课程提纲——通过本课程，您能学到什么
第一讲 企业的规范化管理概述1
规范化管理系统的内容及侧重2
企业战略规划系统的规范化 第二讲 程序流程系统的规范(一)1
程序流程系统的规范概述2
流程设计的原则3
流程设计实例—核心流程框架分析 第三讲 程序流程系统的规范(二)1
流程设计实例--流程再造的流程2
流程设计实例--流程改善实施步骤 第四讲 程序流程系统的规范(三)1
流程设计实例--流程设计理念2
流程设计实例--部门职能与工作流程 第五讲 组织结构系统的规范（一）1
企业的困惑2
现代企业的无边界管理3
组织模型变革的趋势 第六讲 组织结构系统的规范 （二）1
塔式管理的优缺点2
塔式管理组织结构的核心 第七讲 组织结构系统的规范（三）1
矩阵管理概述2
矩阵管理与其他管理模式的区别3
矩阵应用实例 第八讲 组织结构系统的规范（四）1
矩阵管理的特性2
矩阵管理的领导特色3
矩阵管理的优劣势 第九讲 组织结构系统的规范（五）1
矩阵管理使用的关键2
组织结构图3
组织结构综述 第十讲 部门岗位设置的规范（一）1
部门职能界定的原则2
部门职能界定实例 第十一讲 部门岗位设置的规范（二）1
岗位职能界定的原则2
规章制度 第十二讲 管理控制系统的规范（一）1
总经理的困惑2
管理控制与决策支持 第十三讲 管理控制系统的规范（二）1
确立系统的权威性2
管理系统中的天窗和天梯3
投诉与建言指引4
管理文本的分解★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变 1
掌握企业的管理系统2
掌握企业规范化管理的内容和侧重点3
掌握企业规范化管理的具体实施方法★课程意义——为什么要学习本课程
（学习本课程的必要性） ☆ 为什么很多企业发展到一定的阶段就止步不前
为什么企业当中沟通不畅、推诿扯皮、效率低下等问题普遍盛行
管理不规范，管理体系不科学是其重要原因
对很多企业而言，
