人力资源与沟通管理第一章 人力资源管理引论人力资源一词从 20 世纪 70 年代才开始广泛使用。美国管理学权威彼得·杜拉克说：“企业或事业唯一的真正资源是人。管理就是充分开发人力资源以做好工作。”马克思主义认为：人是生产力中最活跃的因素。人力资源是“第一资源”。★简述现代管理重视人的因素的原因？答：现代管理非常重视人的因素，对人的管理已成为组织管理的核心。（1）人力费用是大多数组织提供产品或服务的主要成本。（2）人力资源的优劣直接影响到工作的成绩和效果。（3）管理是通过人的活动达成组织的目标，管理对象诸要素和管理过程诸环节，都需要人掌握和推动。所以，一切管理均应以发挥人的积极性和创造性为根本。任何一个组织，若无有效的人力资源管理，要实现战略目标是根本不可能的。★人力资源——能够推动经济和社会发展的体力和脑力劳动者的能力，即处于劳动年龄的已经和尚未投入，直接、间接参加生产和其他社会有益活动的人的能力。人力资源包括数量与质量两个方面。★劳动人口——一国或地区具有劳动能力者的数量。包括就业人口，劳动年龄人口（我国男性16——60 岁，女性 16——55 岁），家务劳动人口，正在谋求职业的人口等。★人力资源开发——通过教育、培训和其他活动，提高组织成员的工作能力和工作成效使其满足组织需要的管理活动。★人力资源开发的基本内容有：① 分析组织对人员能力发展的需求；② 为满足这些需求而开展教育、训练、组织发展、提高工作生活质量等活动。★人力资源的特征：① 形成过程的时代性；② 开发对象的能动性；③ 使用过程的时效性；④ 开发过程的持续性；⑤ 闲置过程的消耗性；⑥ 组织过程的社会性。★人力资源管理——根据组织的目标、业务活动进展情况和外部环境的变化，采用科学的方法，对组织成员的思想、心理和行为进行有效的管理，包括成员个人和组织内各团体的思想、心理、行为的协调、控制和管理，充分发挥他们的主观能动性实现组织的目标。★人力资源管理主要涉及的问题：① 领导艺术，沟通，解决问题办事能力，组织的影响；② 对人的信任，委托，激励，教导，监督；③ 班子建设，对话，冲突及其解决同团体有关的问题；④ 业绩评估，人员招收，聘任，劳资关系，健康和安全法规，以及其他与人力资源管理有关的问题。人力资源管理是随着企业管理理论的发展而逐步形成的。人力资源管理形成于 20 世纪初科学管理在美国兴起时期，它是企业职工复利工作的传统...
