店长工作总结报告个人通用 7 篇(店长工作总结报告个人文章) 在写工作总结的时候要实事求是，具体到各个细节，这样才能提升自己的工作效率，那么相关的工作总结该如何写呢？下面是我编写的店长工作总结报告个人通用 7 篇，供大家品鉴。店长工作总结报告个人通用 1 现代企业的店长是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素养。家具店长应具备的素养概括起来包括以下四个方面： 1、精神 一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。 2、知识 这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面： 1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点功能、规格型号、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况。 2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、进展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。 3)用户知识了解家具购买者的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。 4)市场知识了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。 5)专业知识了解与家具有关的工艺技术知识;懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客沟通中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。 6)服务知识了解接待的基本礼节细心、仔细、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式。 3、修养 由于店长直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以店长必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之沟通。 4、技巧 店长要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，制造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。店长工作总结报告个人通用 2 弹指一挥间，20_年就已悄然过去。在过去的一年里，学到了很多，收获了很多，临近年终，感觉有必要对自己的工作做一个总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直担任广汉店的店长，直到 20_年 11 月，我被公司外派到新成立的崇州奥康名品空间，正值金融风暴之际，作为一个店长，我深感责任重大，如何带领我的...
