投射测验技术在商业调查中的应用工作报告 联想法投射技术 联想技术起源于著名心理学家精神分析师荣格(cgjung)提出的语词联想技术。精神分析学家认为，在自由状况下进行的联想，能反映来访者深层的无意识心理。美国心理学家将自由联想技术应用于市场实践，他们将消费者联想出的内容进行分析，看是否存在负面联想，对反应的延迟时间进行测量，以此估量某个词汇的情感性。这些技巧能挖掘出比问卷调查和访谈调查更丰富的语意学含义，并被运用于品牌命名和广告文案中。应用比较多的联想技术有语词联想技术和“手段—目的”，又称为利益链技术。 （一） 语词联想技术 语词联想的方法是给消费者看一段文字，然后要求他把反应过程中最初涌现在头脑中的词记录下来。在词语联想中，给出一连串的词语，每给一个词语都让被试回答其最初联想到的词语（叫反应语）。调研者感兴趣的那些词语（叫试验词语或刺激词语）是散布在一串展示的词语中，在给出的词语中，也有一些中性的或充数的词语，用于掩盖讨论的目的。被试对每一个词的反应是逐字记录并且计时的，这样反应犹豫者（要花三秒钟以上来回答）也可以识别出来。调查者记录反应的情况，这样被试书写反应语所要求的时间也就得到了控制。这种技术的潜在假定是，联想可让反应者或被试暴露出他们对有关问题的内在感情。对回答或反应的分析可计算如下几个量：每个反应词语出现的频数；在给出反应词语之前耽搁的时间长度；在合理的时间段内，对某一试验词语完全无反应的被试的数目；根本无反应的被试就被推断为是情感卷入造成的反应堵塞。讨论者常常将这些联想分为赞成、不赞成和中性三类。 一个被试的反应模式以及反应的细节，可用来决定其对所讨论问题的潜在态度或情感。语词联想常常用于检验品牌的名称，偶而也用于测量人们对特别产品、品牌、包装、或广告的态度。在美国，很多知名企业的广告文案和产品命名都要进行语词联想测试，以发现其中能引起消费者负面联想的词语，及早进行调换。例如奥利奥公司在小组访谈背景下运用投射技术获得了对品牌的更深刻了解，知道奥利奥这个牌子能激发人们的强烈感情，在对很多消费者进行词语联想的时候发现，很多消费者认为奥利奥很奇妙，于是“释放奥利奥的魔力”成为广告的主题。 （二）利益链技术 让一个被试列举出某种产品或品牌所能提供的利益，再列出这些利益所能提供的好处，继续下去直到消费者列不出好处为止。例如，对某一品牌维生素，消费者可能将“减少感冒...
