服装专卖店服务礼仪_个人礼仪 服装装卖店的服务人员日日与各式各样的人打交道，只有真正做到以服务为本、以顾客为天，才能有效提升自己为之服务的公司的销售业绩。下面是为大家准备的服装专卖店服务礼仪，希望可以帮助大家! 服装专卖店服务礼仪 1.旺盛的精力和热诚的态度 2.成就客人的欲望 3.自我肯定的信心 4.努力向上的求知欲 5. 谦恭有礼的待客礼节 6.敬业投入的精神 7.自然随和的表达能力 8.承受挫折的勇气 9. 具备服装顾问师的形象 10.了解顾客需求 服务人员销售秘诀 1.察言观色，洞悉人心 2.以礼相待 1、亲切地招待客人到店内参观，并让他随意自由地选择，最好不要刻意地左右顾客的意向，或在一旁唠叨不停。应有礼貌的告诉顾客：若有需要服务的地方，请叫我一声。 2、如有必要应主动对顾客提供帮助，若客人带着大包小包的东西时，可告诉他寄物处或可以临时放置的地方。下雨天可帮助客人收伞并代为保管。 3、顾客有疑问时，应以专业、愉悦的态度为客人解答。不宜有不耐烦的表情或者一问三不知。细心的营业员可适时观察出客人的心态及需要，提供好意见，且能对商品作简短而清楚的介绍，方便以有效率的方式说明商品特征、内容、成分及用途，以帮助顾客选择。 4、不要忽略陪在客人身旁的人，应一视同仁一起招呼，或许也能引起他们购买欲望。 5、与顾客交谈的用语宜用询问、商量的口吻，不应用强迫或威胁的口气要顾客非买不可，那会让人感觉不悦。当顾客试用或试穿完后，宜先询问客人满意的程度，而非只一味赞扬商品的优越性。 6、营业员在商品成交后也应注意服务品质，不宜过于现实，以为拿了钱就了事，而要将商品包装好，双手奉给顾客，并且欢迎下次再度光临，最好能送客人到门口或目送客人离去，以表示期待之意。 7、即使客人不买任何东西，也要保持一贯亲切、热诚的态度谢谢他来参观，才能留给对方良好的印象。也许下次客人有需要时，就会先想到你并且再度光临，这就是生意做一辈子的道理! 8、有时一些顾客可能由于不如意而发怒，这时营业员要立即向顾客解释并道歉，并将注意力集中在顾客身上。这样就能清除思想中的所有杂念，集中思想在顾客的需求上。当他们看到你已把全部注意力集中于他们的问题上，他们也就冷静下来了。当然，最好的方法是要克制自己的情绪。不要让顾客的逆耳言论影响你的态度和推断。 9、要擅长主动倾听意见。虚心地听取抱怨，不打断他的发言，这样被抑制的情绪也就缓解了，使一位难应付的顾客...
