物业客服管家工作职责 物业客服管家工作职责 1 1、严格遵守本公司的《职业法律规范》各各项管理规章制度
2、全面负责本部门的工作
3、负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核
4、协调与相关部门的工作联系
5、按时拟定工作计划和总结
6、定期召开工作例会
7、完成总经理及公司其它领导交给的其它工作
8、负责策划、组织、总结社区活动
9、接待客户来访
10、负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导
11、负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况
12、对日常工作中难以解决的问题，及时汇报部门经理
客服部前台职员 1、严格遵守公司的《职业法律规范》和各项管理规章制度
2、为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请，并解答业主提出的有关问题
3、为客户办理装修手续，为装修人员办理临时出入证，向客户发放《装修管理规定》，同时解答有关装修问题，请维修服务人员对装修申请进行审批，并办理装修结束后的退款事宜
4、代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目
5、为客户办理养犬证、暂住证
6、代客户订阅报刊和杂志，同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发
7、为客户代办房屋出租、出售及为进展商的空置房办理出租
8、负责对客通知的印刷、分发和存档
9、应客户要求，根据有关规定，为客户开具相关证明
10、按规定仔细完成每日工作记录
11、随时解答客户提出的各种问题及咨询，遇问题及时向部门经理汇报
12、完成部门经理及公司领导交予的其他工作
物业客服管家工作职责 2 1、熟悉责任区域内各家户基本信息与动态，按规定对客户进行走访并做好记录; 2、受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与编写业户建议，并做好相应记录，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话/上门回访; 3、负责物业费收缴，及相关
