物业管理处保洁与绿化管理考核标准及细则（岗前培训） 物业管理处保洁与绿化管理考核标准及细则(应知应会) 一、物业保洁与绿化的组织 一)保洁、绿化管理概述 1、物业保洁管理的内容 2、物业绿化管理 二)保洁、绿化管理模式及人员配置 1、一、完全自主管理模式 2、二、半自主管理模式 3、三、子公司式管理模式 4、四、外包式管理模式 二、物业保洁与绿化的前期介入与接管验收 一)物业保洁的前期介入与接管验收 1、物业保洁前期介入 2、物业保洁的接管验收 二)绿化工程的前期介入与接管验收 1、物业绿化工程的前期介入 2、新建物业绿化的接管验收 3、原有物业所建园林绿化的接管验收 4、绿化改造工程的介入与验收 三、物业日常保洁管理 一)物业日常保洁管理要点 1、制定保洁管理措施 2、加强保洁制度建设 3、提高员工的素养 4、予以严格的管理 5、开展保洁质量检查 二)物业清洁开荒 1、清洁开荒的内容及要求 2、物业清洁开荒的方式 3、开荒清洁前的准备工作 4、开荒清洁的实施 三)不同区域的保洁要求 1、大堂的保洁要求 2、公共通道的保洁要求 3、办公室的保洁要求 4、洗手间的保洁要求 5、垃圾的编写与处理 四)各项清洁操作规程 1、地板拖扫操作规程 2、墙壁清洁操作规程 3、高处去尘清洁操作规程 4、机器刷洗地板操作规程 5、硬地板抛光清洁操作规程 6、喷雾抛光清洁操作规程 7、硬地板去蜡和打蜡操作规程 8、地毯吸尘清洁操作规程 9、地毯湿洗清洁操作规程 五)物业虫害消杀与防治 1、物业常见虫害 2、物业病虫害消杀工作安排 3、消杀工作安全管理 四、物业绿化的日常管理 一)物业绿化日常管理重点 1、一般住宅小区绿化管理重点 2、高尚住宅小区绿化管理重点 二)物业绿化日常管理的技术与措施 1、草坪维护 2、乔木、灌木和其他植物的护理 3、清扫 4、防治虫害 5、浇水 6、季节性的色彩设计 三)物业绿化日常管理方法 1、建立完善的管理机制 2、建立完善的质量管理系统 3、制定科学合理的操作规程 五、物业保洁与绿化外包管理 一)保洁工作外包管理 1、保洁外包工作的准备 2、保洁服务承包商的选择 3、签订合同 4、保洁外包质量管理 二)绿化外包管理 1、绿化发包准备工作要点 2、绿化服务承包商的评定与选择 3、签订绿化外包合同 4、绿化外包质量管理 ： 篇 2：物业工程管理考核标准及细则（岗前培训） 物业工程管理考核标准及细则(应知应会) 一、物业公司工程管...
