税收服务自查材料 一、当前基层税务机关在优质服务上存在的不足； 企业是社会经济的细胞,经济是税收的根本。有良好的经济进展环境,才有充满生机和活力的企业,也只有有了企业的健康进展，才能推动国民经济和税收的高速增长。为纳税人提供优质高效的服务，既是促进地方经济进展的重要手段，也是税务机关和税务干部义不容辞的责任。 近几年来，馆陶县国税局在全县行风评议中连续夺冠，在为纳税人提供优质服务，促进地方经济进展方面，作了大量卓有成效的工作，取得了令人瞩目的成绩，但也应清醒地看到成绩面前的不足，在为纳税人服务方面仍有不尽人意的地方。近期，为进一步改进我们的服务工作，我们深化辖区企业和纳税人中间，进行了广泛调研，经过在与纳税人面对面的座谈和交心，一些纳税人坦诚地道出了他们在服务上的新的要求和国税部门在纳税服务上需要完善的地方： 一是执法问题。希望不要再出现以往杀鸡取卵，竭泽而渔的虚收。在以往季度、半年、年终等重要时间阶段，基层征收机关存在重任务轻服务现象，这也是历年来国税一些领导和干部的一种思维定式，至今给纳税人留下阴影。 二是“管理者”思想的问题。纳税人反映，随着全县国税行风建设的深化持久的开展，基层国税机关和税务干部以往那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风有了很大转变，在为纳税人的服务态度上有了很大改进，但一些基层税务机关和税务干部公仆意识仍然不牢固，管理者思想仍然存在。主要表现在“管理者”思想作怪，唱高调摆架子，遇到纳税人需要解决的实际问题，官腔十足，有管理身份的优越感。 三是支持帮扶力度还需要加大。一个时期以来，国税机关支持地方经济进展做了大量的工作，也取得了较大的成绩，但在执行国家各项税收优惠政策上，对生产经营困难企业和下岗职工帮扶上没有充分发挥自身优势。四是税法宣传和服务手段、形式、内容上单调。纳税人迫切希望税务机关提供更加便捷的税收信息反馈和政策指导咨询，形式和内容上要继续创新，使纳税人真正从现代化的信息服务中受益。 面对新形势下纳税人对我们税务机关的高要求，我们要仔细对待，仔细讨论解决税收服务中存在的问题，实行切实可行的具体措施，搞好优质服务，促进地方经济的健康快速进展。 二、基层国税机关搞好优质服务，必须做到“三个转变”“三个促进”； 搞好优质服务，基层税务机关和税务干部必须树立公仆意识，转变工作作风，以法律规范公正的执法，优质高效的服务、真正从思想上和...
