银行客户经理面试问题 银行客户经理面试问题 1 1.你认为自己有什麽有点?(我们为什麽要录用你?) 答案一：我不认为自己有特别突出的优点，在上学的期间最重要的收获是在做事上体现一个勤字，做处事上体现一个真字。做事上我恪守勤的原则，不讲条件和待遇;处事上体现真字，真诚的待人接物，说真话，做实事。以上两点我认为非常重要，而且这两点已经扩充到我对待生活的各个方面。我认为银行最需要的就是求真务实的态度。 答案二：首先，我的在上学期间培育了与人沟通的能力和良好的服务意识。其次，我态度严谨、认真，能够细致的完成琐碎的事情。第三，我有责任感，上进心，我的座右铭是：只为成功找条件，不为失败找借口。以上 3 点我认为对银行的工作很重要，是我的优势所在。 2、为什么选择银行? 01.在知识积累方面，我上学时学习的专业是计算机科学与技术。在校期间，我成绩优良，不仅具备较好的适应能力，还具备良好的沟通能力，我报考的是工行的的柜台，这个职位最基本的是人与人的沟通，我在这个方面是占有优势的，并能更好更快地在工作中学习相关专业知识，提升自己的业务能力。 02.我性格谨慎稳重，做事细心。在平常生活中养成了做事认真的习惯。而工行的工作会跟大量的数字、金钱打交道，必定要求工作人员要具备细心谨慎的工作风格，这有助于尽快适应工行的工作氛围。 综上，我报考工行是深思熟虑后的选择，假如有幸能被录用，我一定在工作中努力提升自己，锻炼自己的业务能力，切实为单位做事，为人民办事。 3.在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做? (1)首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因实行相对的对策。假如是自己确有不周到的地方，根据服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释;假如是客户不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会;假如是客户提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 (4)再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性...
