项目物业清洁外包人员培训管理 项目物业清洁外包人员培训管理 一、岗前培训计划(共四天) 第一天 8：309：30 学员签到 学员集合： 1)姿势要求 2)着装要求 员工报名须知 员工请假、辞工、辞退的程序 9：4010：40 公司质量标准要求。 外围、楼面、垃圾房、洗手间、天花板、办公室 10：5012：00 清洁材料介绍 全能清洁剂、速消净、玻璃清洁剂、起蜡水、洁瓷灵、酸性清洁剂、康洁、除锈油、去污粉、不锈钢清洁剂、静电吸尘剂 各类工具介绍 软性清洁工具：毛巾、软垫、红色去污垫、鸡毛掸、地刷、厕刷等。 硬性清洁工具：黑垫、钢丝球、刀片、铲刀、钢丝刷等。 一般清洁工具：扫把、拖把、蜡拖、尘推、玻璃刮刀、涂水器、吸水器、水刮等。 辅助清洁工具：榨水桶、伸缩杆、厕所吸等。 其它清洁机器：吸尘器、擦地机、吸水机、烘干机、厕所疏通机等。 13：3013：30 人员集合、点名 讲解扫地的细致要求 15：40 16：40 讲解毛巾使用的具体要求 要求每位员工方法得当、做事细致娴熟，速度快 员工分组实践练习 16：50 ―18：00 讲解水刮使用的具体要求 要求每位员工方法得当、做事细致娴熟，速度快 员工分组实践练习 第二天 8：309：30 集合、点名 复习及考核前日理论学习的内容 9：4010：40 讲解员工守则第 13 条 其中穿插及时处理垃圾的问题、服从主管管理的问题、员工迟到、早退的不良行为 11：0012：00 讲解员工守则第 4 至 6 大条，力求让员工理解记忆 13：3014：30 考核前日实践技能 14：4018：00 讲解拖把使用的具体要求 第三天 8：309：30 考核前日所学的理论课内容，加强记忆 9：4010：40 讲解员工文明服务守则第 1 至 10 条，鼓舞员工大胆练习 11：0012：00 讲解员工文明服务守则第 1121 条及员工文明服务禁语，并加强练习 13：3014：30 考核前日实践技能 14：4015：40 讲解不锈钢清洁的方法和要求 讲解尘推的使用方法 15：5016：50 讲解玻璃清洁的方法和要求 涂水器的使用与保养 玻璃刮刀的使用与保养 玻璃清洁剂的使用 17：0018：00 讲解刀片、铲刀的使用，并加强相关的练习 讲解大小垃圾袋的更换 第四天 8：309：30 理论复习及考核 9：4010：40 讲解各种常见的装饰材料的清洁方法及注意事项 防水瓷砖、广场瓷砖、乳胶漆地板、大理石地板、花岗石地板、光面瓷砖、铝合金塑板、不锈钢墙板、木纹墙面、墙纸、布艺墙面、大理石墙面、瓷砖墙面、地毯清洁、石灰...
