第一章工作分析的历史与进展1.识记西方国家工作分析的进展历程：（1）工作分析的萌芽。1747 年狄德罗是首次大规模的实施工作分析的人（2）泰勒的科学管理原理。（3）美国内政改革委员会工作绩效讨论。（4）两次世界大战期间的工作分析的迅速进展（5）二战后工作分析的进展。2. 领悟工作分析面临的主要挑战：（1）工作分析者的挑战（2）组织体系面临的挑战（3）工作面临的困难（4）工作条件的变化。社会环境、技术、组织经营环境的变化工作分析的进展趋势：（1）工作分析的战略化（2）工作分析信息来源的扩大化。客户、专家、计算机仿真系统（3）工作分析技术的信息化。计算机网络、电子业绩监督、预测（4）对客户进行工作分析（5）角色说明书取代岗位说明书第二章工作分析概述一．识记工作分析：也叫职务分析，是指在组织中通过采纳标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位法律规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础技能活动提供客观依据的系统过程。工作要素：是指工作活动中不能够继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现在岗位说明书里。任务：是指一系列为了不同的目的多担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。职责：指有一个人负责一个或多个相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。权限:指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。职务：指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的集合或统称。职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。职位分类：将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系，然后按责任的大小、工作难易、所受教育程度及技术高低分为若干职级、职等，对每一个职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用管理人员的依据。职系：又称作工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位集合。职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合...
