上半年交叉检查汇报材料 各位领导、各位同仁： 大家好！首先感谢省高管局领导（届时根据现场检查组人员职务定）和各位行业同仁于百忙之中到我们随 xx 公司检查指导工作，这既是一次学习沟通的机会，也是促进和谐共进的平台，对你们的到来，我们表示热烈的欢迎！ 随 xx 高速服务区秉承“以人为本、服务至上”的理念，以省交通厅、高管局每年开展的主题竞赛活动为载体，倾力打造服务品牌，努力展示行业风貌，积极传承百荣集团“小赢在智、大赢在德”的企业文化，大力提倡“共商大事、风雨共担、共同努力、财宝共享”的管理模式，努力打造独具特色的“大道随 xx”服务品牌。如今服务区环境优美、管理法律规范、服务优良、人和气顺，力求以崭新的面貌迎接每一位过往司乘朋友。 下面，我把今年上半年服务区建设管理的基本情况作个汇报，在去年工作的基础上，今年我们重点抓了“一唱响、六强化”，进一步提升了服务区建设管理水平： 一、唱响行业服务新理念如：所长唱响“为您服务是我的责任，您的满意是我的追求。”；管理人员唱响“创先进站所，筑行风基础，优化服务，为您解难。”；保洁员唱响“为您营造干净、环保、清新的世界，是我的追求。”；保安唱响“您的安全是我的使命，热情服务是本份，生冷横硬要不得。”；经营单位经理唱响“端正行风，服务经济，一心为民。”；餐厅服务员唱响“用心工作，微笑服务，吃的放心，喝的顺心。”；超市服务员唱响“优质服务，热情待客，让您买的放心，用的安心。”；汽修站员工唱响“关爱生命，关注安全。”；加油站员工唱响“开展阳光服务，建设文明窗口，让每一位司乘朋友感到满意。”。 通过唱响服务理念，确定了服务区内每一个工作岗位人员的努力方向与奋斗目标。 二、强化活动载体，提升服务内涵 为满足司乘多元化出行需求，结合“xx 交通攻坚突破年”的有关要求，我们在两个服务区开展了“我帮你”主题竞赛活动，通过每月组织一次专项活动，每季度开展一次分析讲评和先进表彰，亮化服务区窗口形象，提升整体服务质量和服务水平。三月份我们开展了“学雷锋、做好事” 活动，要求所有服务区员工为司乘人员做一件力所能及的好事；四月份开展了“文明服务月”专项竞赛活动，通过服务礼仪培训，在员工队伍中全面普及和推广文明用语、微笑服务；五月份开展“安全与你我同行”活动，通过免费发放省内高速行车路线图、安全驾驶小卡片，在服务区综合楼大厅循环播放安全出行教育警示片，为司乘人员...
