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学校后勤服务与保障工作的个人督查简报

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学校后勤服务与保障工作的个人督查简报 为提升师生对后勤服务与保障工作的满意度,真正将学习实践科学进展观活动落到实处,根据后勤服务“质量月”活动的要求,从 4 月 1 日起,计划与督查科将每周的督查情况、师生反映的问题以及整改进展情况等进行公开通报,欢迎广阔师生积极参加监督并提出意见、建议,以便推动后勤服务作风、品质与形象的改变,真正做到管理上档次,服务上水平,质量上台阶。现将第五周情况简报如下: 一、好的方面 1.后勤实业总公司饮食中心:“质量月”活动启动后,在学生食堂悬挂横幅,大造舆论声势,诚邀师生参加服务监督。改观最明显的是明码标价,“包子”大了,菜分足了,做到等质等价。积极响应“质量月”活动号召,为师生办实事、让师生得实惠。为 100 名特困生每人提供一套生活日用品,为 200 名特困生提供伙食补贴。 2.后勤实业总公司车辆中心:从整顿车容、车貌和法律规范服务用语入手,树立良好的服务形象。为方便师生监督,在每辆车上设置服务监督牌,公布驾驶员照片、姓名和投诉电话。标示服务线路,更换了部分车辆的车套和坐垫。 3.后勤管理处水电与房产管理科:设立 24 小时物业报修电话,及时到现场查看并下达任务,组织实施维修和跟踪监督。 二、存在问题 1.幕府校区教学楼和综合楼部分教室清扫不及时,讲台及地面很脏,部分教室无人时亮灯。 2.**校区南区食堂东、西侧下水道堵塞,造成污水漫流,气味难闻;一楼送菜、验货场地油迹斑斑且清扫不及时,时有污水流淌,气味很重。 3.道路垃圾桶边和宿舍门前垃圾袋清运不及时,宿舍区和机关办公区内楼梯间、配电房等场所有堆放的杂物(空矿泉水瓶和纸箱等)。 三、改进措施 1.部分问题经现场检查已责令立即整改,计划与督查科将跟踪检查。物管中心及多媒体中心要加强对教室的巡查,确保以干净的环境保障教学活动的正常进行。 2.各科室(中心)要根据后勤管理处提供的“服务项目考核标准”,4 月 20 日前制定出具体措施,使定岗、定人、定责、定奖惩落到实处。

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