服装店长的职责是什么服装店长的职责是什么店长人际关系 （各区域一线管理人员重点阅读） 1、 有效的沟通 （1） 所谓经营沟通：是由经营者到一般从业员的工作，为一个共同企业目标而努力的意识或达成此目标的情报传递。 （2） 各种关系：上级→下级“命令”、“指示”、“情报” 下级→上级“报告”、“建议”、“不满”、“情报” 平行关系“意见交换”、“调整”、“情报” （3） 基本原则：不只是由发信者 A 传达给 B 而已，B 在接收情报、经“理解、接纳”后，必须将其“反应和行动”再度传达 A“重新审虑”。 2、人际关系的要点 （1） 不是上下关系而是以横向的关系视之为妥； （2） 使成为可以协商的关系； （3） 遭到危险、困难时仍能互信任赖、依靠； （4） 与其在意对方的缺点不如多找出优点、长处； （ 5） 必要时应坦率。 四、店长十诫 （1） 总是在背后批判经营者：有些店长会常常在下属面前批判经营者的得失，多数都是为了提高自己或推卸自己的失责。这样很容易在员工与经营者之间形成隔膜，以致员工对专卖店的未来和自己的前途失去信心，造成影响非常恶劣。 假如真有不同想法，想与经营者沟通，最好办法是选择适当的时机与经营者面谈，当面提出自己不同的建议。 （2）经营者的每句话都当圣旨：工作上，惟命是从，特别重视上级言论或意见，失去对事物正确的推断能力。这样的做法，只会影响企业的正确进展。因为作为第一线的管理者，也是最了解现场的销售的人，他应该有足够的思考与推断能力。 上传下达是店长的职责所在。但是，假如对并不合理的经营指令与经营制度，不提出个人的看法与意见，最终不仅仅是造成企业的损失，同时也是店长与员工们的损失。 （3）处事犹豫不决，当断不断：在权责范围内所遇到的大小事情，必须当机立断，并敢于承担责任。不敢做决定或决策的店长，是一种回避责任的行为，也是一个不称职的店长。 对于这类店长，经营者应该尽快撤换。 （4）工作得过且过，没有设立高标准：俗语说；有志者，事竟成。对自己没有提出高要求，自然没有专卖店及个人的大进展。 无论专卖店处于哪个阶段，总是会有更高的要求在前面，经营者与店长都应满怀激情地向下一个目标进发。没有给自己设立目标与要求的店长，将会被更有理想与激情的人淘汰。 （ 5） 喜爱独占成果：假如成功就夸大自己的能力，假如失败就推给部下躲避责任。这样就不具备身为店长的资格，部下也永远不会心悦诚服。这...
