水务公司服务承诺书为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监督。一、单位名称：XX 县兴源水务有限公司。二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。四、服务对象：县城用水户。五、服务承诺：（一）、供水服务1、供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生标准》，（gb5749-）和《生活饮用水卫生法律规范》（）的规定。2、供水水压：出厂水压确定为 0.40mpa。3、抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表安全。4、供水抢修：供水抢修 24 小时全天服务。凡接报漏水问题，抢修人员在接到电话后 10 分钟内赶到现场，及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6 小时以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。5、收费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的收费票据。6、水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具统一检测费票据。7、给水安装：给水安装严格执行施工法律规范和收费标准，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。（二）、排水服务1、污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放标准》（gb18918-）一级 b 标要求执行。2、设施检修、维护，需暂停运行部分污水处理设施的，必须提前向环保部门申请，获准后方可进行有关活动。3、污泥的贮存、利用或处置的方式，按国家相关规定执行。六、主要负责人：_________，联系电话：_________。七、联络员：_________、_________，联系电话：_________。承诺人：_________日期：_________年____月____日
