通讯公司十佳女职工标兵评选材料 尊敬的各位领导： 我是 x 县 x 营业部的营业员李 x20 岁，于 XX 年 6 月参加工作，回顾这一年多的工作，我也取得了一点小小的成绩，当然，这些成绩的取得，首先得感谢公司各层领导的培育、教育、关怀与帮助，同时也要感谢平常常常关怀帮助我的同事们！，假如没有你们的帮助，我也不会取得这些成绩。所以我要谢谢你们！ 面对飞速进展的通讯行业和更好的适应现代企业进展，只有不断努力学习新业务，补充新能量，才能跟上时代前进和企业进展的脚步。自我上岗以来，通过仔细学习公司领导精神，积极响应公司政策，努力学习业务知识，大力推广新业务，始终以服务为重点作为准则，想客户所想，急客户所急，现将工作学习情况汇报如下： 一、我非常珍惜公司给我的这份工作，从进入公司第一天，就下定决心，全力以赴的做好工作。除了以高度的责任感做好本职工作外，还要以高度的标准严格要求自己自觉学习业务知识，不断提高自身各项素养。作为一名合格的营业员，要时刻牢记肩负的重任，在工作中时刻保持高度的严谨性，并严格遵守公司的各项规章制度，在平常工作中要仔细学习各种营销知识，不断提高业务能力与水平，全面提高工作效率，杜绝工作差错，弥补不足之处。 二、坚持每周的服务礼仪和业务知识学习，紧紧围绕所从事的工作为目标，不断更新服务标准。通过学习业务知识，将理论知识紧紧联系到实际应用，不断更新观念，丰富经验并快速提高业务能力，以全新的素养来迎接每天的每一位客户。 三、全心全意、热情服务 第一、优质的服务其实是心与心的沟通，在平常工作中，耐心听取客户意见，积累资料，主动迎合客户心理，对每日来办理业务的客户，时刻提醒自己保持一颗负责任的心来热心帮助他们办理各项业务。并能针对不同需求的客户，及时推举适合他们的不同产品，没有最好的产品只有最适合客户的产品，从客户的需求出发，来推举公司产品，才能真正抓住用户。推举给用户满意的服务产品。面对客户，我的真诚不“欠费”，我的服务不“关机”，用真诚的服务赢得了客户的心，展现了我公司职工的真我风采。 第二、在每日的工作中，我能全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答客户的各种问题，始终保持高度的责任心。并以谨慎的工作态度和良好的心态，不断加强业务修炼与学习，努力提高业务水平与协调能力。记得刚参加工作时，有的用户申告宽带故障，我只能记下来通知机线员进行修理，后来发现有些故障很简单，...
