201*年十月工作总结及工作计划 201*年十一月工作总结及工作计划 一、十一月经营状况 十一月售后经营任务为 49 万元，机电 35 万元，钣喷 14 万元，进站台次1200 台。 十一月售后总产值 4129478 元，完成率 84%。机电完成 286131 元，完成率82%。钣喷完成 126816 元，完成率 91%。二、十一月问题 1、服务态度出现问题及服务意识差整改措施加强服务意识，提高服务态度 2、维修技师一次性修复率低返工返修直线增加。 整改措施加强车间维修技师技能培训，制定返工返修政策。3、车辆异响得不到良好的解决。 整改措施对车间机修人员培训解决异响思路及日常异响维修解决方案，并做好三级检验工作。 三、十二月工作计 机修 28 万元钣喷 16 万元养护 2 万元总产值 43 万元划 计划方法 1、加强技能培训，提升业务技能。2、做好增项服务项目，增加产值 3、做好厂家下达冬季服务活动，以活动为基础增加服务延伸。 四、十二月培训计划 序号 1234 培训内容养护品推销用户诉怨处理技巧发动机的分解底盘构造培训地培训人点会议室郭牟会议室郭牟培训对象服务顾问服务顾问车间机修车间机修数量 5577 备注会议室宋立萌会议室宋立萌 烟台鲁东（售后服务部）201*年 12 月 01 日 扩展阅读 201*年工会工作总结及 201*年工作计划 1 201*年工会工作总结 及 201*年工作计划 ○包钢稀土（集团）冶炼厂工会二 一三年十月二十七日 201*年工会工作总结及 201*年工作计划 201*年冶炼厂工会在上级工会、冶炼厂党委的领导下，在冶炼厂行政的大力支持下，团结和带领广阔员工坚持融入中心、服务大局、强化职能、促进和谐。在巩固制度建设、提升员工队伍素养建设、加强工会自身建设等方面，均取得了一定的成绩。在向一流企业工会目标迈进、构建稳定和谐的劳动关系、实现冶炼厂生产经营和降本增效工作目标方面，工会发挥了积极的作用。现将201*年工会工作情况总结如下 一、突出履行维护职能，构建和谐劳动关系 1、做好两级职代会的参加、组织工作 201*年 3 月 30 日冶炼厂工会组织 48 名代职工表参加了包钢稀土（集团）公司二届二次职工代表大会。为落实上级职代会精神，保障冶炼厂生产经营顺利进行，冶炼厂工会于 5 月 16 日组织召开了冶炼厂首届二次职工、会员代表大会，通过两级职代会的召开，仔细的履行民主程序，切实维护员工的合法权益。 2、厂务公开较之以往更加的法律规范化、及时化、透明化。 重大...
