摘要随着信息时代的来临，我国市场经济逐步完善，电子商务模式逐步构建，企业传统的营销理念和营销技术已经满足不了新形势的需要。本文通过对信息时代企业营销管理创新面临的形势分析，提出企业要在营销理念、营销制度、营销策略、营销手段上进行变革创新。 关键词信息时代；电子商务；市场营销；创新 在信息时代，信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化，企业在以往经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者，在全新的网络市场上都处于同一起点，每个竞争者都有同等的机会，因此企业要想适应新的市场形势，就必须在营销理念、营销方式、营销手段、营销策略上进行相应的变革与创新，以适应信息时代的要求、才能获得持续的生存和进展。 一、顾客价值至上的营销理念创新 传统市场营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研——营销——战略——营销策略——反向营销控制。这个营销链条是单向的，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它是将厂商利润凌驾于满足客户之上。 在信息时代，客户掌握了选择的主动权，他们可以在极短的时间内，以低廉的费用，与网络空间中的任何一个企业进行双向、全面的信息沟通，这是传统经济体系所无法涉及的。客户不是在企业能够生产的产品和劳务中作出取舍，恰恰相反，企业应该生产经营什么产品，是以客户的需求和选择为取舍。因而面对信息时代的“价值追求者”，笼统意义上的满足需求，已无法从根本上解决问题。只有立足于顾客价值这一中心，帮助他们实现其价值追求，企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求，最终求得企业自身的进展。 二、基于合作共赢的关系营销 信息时代的一个显著特点是互联网迅速进展和普及。随着互联网的进展和普及，一种被称为关系营销的概念正逐渐称为营销新热点。根据瑞典营销学者的观点，所谓关系营销是指企业通过自身的努力，建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系，以成熟交换及履行承诺为主要方式，使企业的营销目标在与各方的协调关系中得到实现。根据这一理论，关系营销将营销视为一种关系、网络相互动行为，驱动市场的不仅是竞争，更是合作。合作意味着所有团体都要积极地承担责任并使关系和网络发挥功能。 在信息时代，网络的无限空间充分突出了合作的重大意义。网络使得任何企业可以在全球开展业务活动，但任何企业仅凭自己的力量是无法实现这一交易功能的。假如没有高...
