XX 市农机局机关工作人员文明礼仪法律规范 XX 市农机局机关工作人员文明礼仪法律规范为了提升局机关工作人员的文明素养，提高文明行政水平，更好地服务于人民，服务于社会，特制定本法律规范
一、举止文雅： 1、举止温文得体，一举一动，一言一行，不失工作人员风度
2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度
3、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事
4、注意卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物
5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头
6、按时到岗，不迟到、不早退
二、仪表端庄： 1、仪表端庄典雅，潇洒大方
2、衣着干净、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装
3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须； 女同志不披头散发、不浓妆艳抹
三、语言文明： 1、语言恭谦，表情友善和气，待人热情
2、谈吐文雅，不用粗俗语言，不恶语伤人
3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要凝视对方，以示尊重
4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言
四、礼貌待人： 1、真诚待人，尊重别人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬
2、上级来访，接待要周到
对领导交待的工作要仔细听、记； 领导了解情况，要如实回答； 如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意
领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘
3、下级来访，接待要亲切热情
对反映的问题要仔细听取，一时解答不了的要客气地回复
来访结束时，要起身相送
4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打
5、电话铃一响，拿起话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等； 电话沟通要仔细理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈； 应备有电话记录本，重要的电话应做记录； 电话内容讲完，
