班组长知识综合竞赛复习题一、填空题1
管理具有 、 、 、 、 和创新性等六个基本特征
答案：目的性 人本性 普遍性 客观性 层次性2
管理者，是指为一个 ，执行 的人员
答案：持续运营的企业 各项基本管理功能 3
根据管理者在企业中所处的层次不同，通常把管理者分为 、 、
答案：高层管理者 中层管理者 基层管理者4
控制包括衡量组织成员的 、 、实行矫正措施三个步骤
答案：工作绩效 发现偏差 5
企业管理的内容非常广泛，概括起来，主要涉及 、 、 和管理的职能等领域
答案：管理的环境 管理的资源 管理的机制6
战略是公司 、 或目的，以及为达到这些目的而制定的 、
答案：目标 意图 主要方针 计划模式7
班组是企业组织结构的 ，是连接企业与员工的 ，是企业最活跃的 ，是企业各项工作的
答案：基石 平台 细胞 落脚点8
业绩管理的流程为： 、 、监控、考核、 、考核结果提交
答案：目标设定 员工认同 兑现奖惩9
企业文化由 、 、 三部分构成
答案：基础部分 主体部分 外在部分 10
企业文化建设的目的是通过对员工价值观的 、 ，促进员工在 和 的进展平衡
答案：整合 建设 精神上 物质上 11
为了加强与员工的沟通，应该提倡“四解”，即：了解、理解、 及
答案：谅解 和解 12
人力资源管理，以前称为人事管理
它包括：工作分析、 、 及人力资源开发、薪酬政策、 和培育员工的敬业精神等等
答案：招聘甄选 培训 绩效考评13
绩效管理的流程，包括目标设定、 、 、考核以及考核之后的兑现奖惩
答案：员工认同 实施与监控14
现场是以 为主体、以 为中心，靠场所来调节和实现的有机的 系统
答案：人 物 动态 15
班组现场管理主要涉及到的八大生产要素，即： 、 、 、 、环境、能源、信息和时间
答案：人员 设备 材料 方
