黄旅人教〔2025〕42 号 关于印发?2025 年黄山市旅游行业教育培训方案?的通知各区县旅游局〔委〕，黄山风景区管委会计财处，各旅游企业：现将?2025 年黄山市旅游行业教育培训方案?印发给你们，请结合实际，仔细开展好行业教育培训工作。特此通知。二〇一〇年三月二十五日2025 年黄山市旅游行业教育培训方案一、指导思想 以科学开展观为指导，贯彻?国务院关于加快开展旅游业的意见?，围绕 2025 年上海世博会和全国旅游效劳质量提升年活动，全面提升旅游行业从业人员综合素养，大力推动旅游人才培训工作，为建设“现代国际旅游城市提供优质旅游人力资〞源保障。 二、工作目标 以提高全行业从业人员职业道德、效劳技能、效劳礼仪为重点，以旅游饭店、旅行社、旅游景区〔点〕的一线员工为主要对象，全面推动全行业培训工作，努力实现员工培训的全覆盖。着力培育一支具有创新务实的管理人才队伍，一支能够全面支撑旅游产业升级和效劳国际化的专业技能人才队伍，一支具有较高职业素养、充分展示建设“现代国际旅游城市精神〞的一线效劳人员队伍。 三、工作原那么 〔一〕全员培训，突出重点的原那么。 覆盖旅游行业全体从业人员，着重加强对旅游饭店、旅行社、旅游景区〔点〕的一线员工培训工作，重点做好加快旅游产业紧缺人才和高技能人才的培育。 〔二〕统筹协调，分工负责的原那么。 市旅委下发旅游行业教育培训实施意见，明确培训重点和任务。各区县旅游行政管理部门、行业协会、社会培训机构等要充分发挥在培训工作中的主体作用，各司其职、上下联动、协调配合，共同组织好本地区、本单位的培训工作。 〔三〕结合实际，注重实效的原那么。 增强“迎世博旅游培训的针对性和有用性。在加强旅游〞营销、平安等方面的培训上，结合工作实际，注重培训工作的数量，更要注重培训工作的质量。要根据时间节点有序推动培训工作。要加强培训工作信息的沟通和沟通，建立考核评估机制，及时表彰和奖励先进典型，通过考评促进培训工作。 四、培训内容 〔一〕“迎世博培训〞系列 通过世博知识的培训，在全行业员工中普及世博会根底知识。使全行业员工全面了解 2025 年上海世博会的根本情况，了解世博会给黄山旅游业带来的机遇与挑战，了解黄山旅游行业员工的使命与职责。 在具体形式上，以组织世博知识讲座、开展导游员世博知识专题培训和“旅游行业员工世博知识竞赛等多种形式进行〞。〔二〕“营销专题培训〞系列 实施时间班次名称参训对象...
